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电子商务概论课程论文

题目：途牛旅游网电子商务案例分析

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摘要：随着经济的迅速发展,人们的生活水平越来越高，也越来越追求精神层面

上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来新的契机。随着互联网的

迅速发展,旅游业的电子商务企业呈现快速发展态势。本文主要介绍途牛网，主

要从其公司基本概况,技术分析，模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面进

行分析，介绍途牛网的电子商务的发展。

关键词：途牛网，旅游,电子商务

正文:

1、基本概况：

（1）途牛网简介

途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简

单”为使命，是面向全国百余个城市提供在线旅游度假预定服务的B2C电子商务网站，包

括跟团、自助、机票/火车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优

势,整合旅游产业链,通过呼叫中心与业务运营系统服务客户,开辟了创新的在线旅游预定模

式，收到广大群众好评.

（2）途牛网的发展历程

途牛网自2006年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展与推广宣传，为网站带来

大量人气，并取得很好的营业额,于2009荣登电子商务风云榜。其后在2010年至2011年各

个城市途牛旅游网的正式上线，并于2011年2底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称号。

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（3）途牛网

2、商业模式分析

（1）产品与服务

途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有：

①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量可靠。

②自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。

④定制游：可以针对用户个性化需求为用户量身定制个性化的旅游产品。

⑤景点门票：数千家精品景区，超低价订。

⑥品质游:包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品质旅游推荐，其中“牛人专

线”是途牛网倾心打造的独家品牌,立足游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路

线有很大的优势。

此外，途牛网还提供了自驾,轮游,车票预订,途牛商城等等服务，为用户提供全方位的旅游

攻略。自2010年1月4日，途牛网全面启动7＊24小时全天候服务，除了提供一系列旅游

产品之外，途牛网还制定了客户回访制度，只要登录就可以看到客户回访资料，完全公开，

途牛网也根据客户的满意度及建议改善旅游路线等。

（2)目标用户

途牛网的目标用户直接瞄准的是旅游需求人士，而且是经常上网人士，但是旅游的人很大部

分不会上网或者不知道上网查旅游信息,因为旅游的人集中在老人、小孩，其次才是大部分

中青年。所以主要用户还是集中在退休老人和小孩，政府官员，企业单位白领人士以及学生。

（3）战略目标

途牛已经在以下五个领域建立起了纵深壁垒，不担心任何局部竞争，将坚决把局部同质化战

争打到底。

1、目的地。排名第一的欧洲和排名第二的马代都是出境长线目的地，中高端目的地是纵深.

2、出发地。自Q2的15个区域服务中心，到目前的60个,到明年的超100个,二三线城市是

广阔的纵深。

3、产品系列。中高端的牛人专线产品系列，未来还会有更高端的产品系列品牌，中高端的

产品系列是纵深。