互联网+背景下企业HR管理新趋势及对策.docx

?

?

“互联网+”背景下企业HR管理新趋势及对策

?

?

李文舒王亚军

摘要：本文以苹果公司为例，首先阐述了“互联网+”背景下企业HR管理新特点，接着论述了“互联网+”下企业HR管理发展新趋势，最后提出了“互联网+”背景下企业HR管理发展对策。

关键词：“互联网+”，企业，HR管理，新趋势，苹果公司，对策

“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。现代企业HR管理者自然要紧跟时代步伐，建立“互联网+”思维，科学运用互联网平台，提升HR管理效率，促进企业发展。

一、“互联网+”背景下HR管理新特点

HR管理需要将人置于战略之上。人比战略重要，把人塑造对，战略就会更好。对于HR从业者来说，首先，HR需要改变传统思维，将工作核心由关注岗位转到关心人，去触发、激励、组织人；其次，要成为更好的业务伙伴，了解公司的业务需求及发展，并从公司高层的角度进行思考。从而预见问题并提前行动；再次，HR部门需要成为积极主动的内部催化师，对人员进行培养及提升，建立情感统领性，解决内部冲突、阻力，帮助组织内的小微群体成长。

“互联网+”背景下大数据技术的出现带动了管理工作的信息化、智能化，HR状况、人员招聘、薪酬体系、教育培训等工作都需要HR管理者具备“互联网+”的思维，注定了HR管理工作必须进行调整、变革。即在企业的内部和外部更多地激发人，产生更多的信息、动力及效率，鼓励员工抓住可能的机会，看重员工对自我价值的挖掘，因此会出现更多有活力的小微组织，比如：海尔的创客实践。此时，人际之间的社交、沟通、情感交流更为重要。并且，工作开展不再限于岗位要求，而是基于每个人的能力去打造有战斗力、凝聚力、有奋斗精神的团队。

以前，HR管理的手段主要是KPI考核之类的规范性管理，所谓的规模化战略就是控制，而这些都出于对员工的不信任。但随着组织的变革，员工掌握着核心的知识和技能，同时占有一定的生产资料，所以对员工的管控越来越难。

因此，企业不能封闭自己，而要让员工进入企业这个大平台，大家一起成长。这将是一个高明的放弃，通过放弃来实现更大的影响，让员工有额外的成长、额外的付出，从而实现个人和企业的共同成长。

二、“互联网+”背景下企业HR管理新趋势

2.1HR管理更强调管理方式人性化

“互联网+”講求对个体需求和成长的关注，只有个体的需求获得满足、成长，具有可靠的基础和平台，HR管理工作才能迅速而全面地开展，管理效能才能得到系统而高效的体现。一方面，我们通过相对娱乐和轻松的方式，让HR管理体系以更为人性化的方式深入人心。另一方面，通过互联网管理系统，公司和员工可以做到频繁互动，彼此受益，合作共赢。比如，苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。员工在工作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过Ipod、Iphone、Ipad向员工帮助中心求助。接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解答；员工对答复不满意时，可以进一步追问，直到把问题彻底解决为止。同时，由于员工帮助中心的高效运作，HR部门的经理终于有比较充裕的时间来进行战略思考和全局规划。另外，员工帮助中心也成为HR部门新员工的入职培训基地，新员工在帮助中心可以快速学习到HR部门的日常工作内容。

2.2HR管理更强调情感互动管理

“互联网+”背景下的HR处于高速流动状态，企业生产和管理既需要核心人才的稳定，又讲求战略人才的引入，管理工作必须再提升既有HR的归属感，也要在激发HR认同感方面下功夫。我们说如今的HR要从人性的角度出发，我们可以利用互联网的双向互动功能来提高员工情感互动性性。员工情感是通过不断的互动产生的。应用内部员工管理系统，不仅完成日常的工作管理任务，也可以将员工的职场情商管理加入其中，对于团队工作都有潜移默化的作用。例如，乔布斯的“朋友式管理”一直被人津津乐道。在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。乔布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开阔，这也会最大限度减少内耗。乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障碍。这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。

2.3HR管理倡导角色转化

“互联网+”在结构、功能和体系上实现了功能和角色上的大调整、大转变，传统管理架构和模式已经不适合“互联网+”时代的要求，也难以适应HR管理工作。“互联网+”下的HR管理必须组织变革、功能调整和角色转化等工作，形成新的组织关系、管理结构，加速HR管理系统化、科学化进程。在苹果公司内部，绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例，他们强调工程师主导、强调激情与开放，这种文化促使苹果作为