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国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022期末试题

及答案（试卷号1304）

国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022期末试题及答案（试

卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划

“√”，错误的划“某”。每小题2分，共10分）1．管理案例写作计划

的主要内容就是安排案例撰写的时间。(某)2．在案例学习的过程中，我

们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出

决策。(某)3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服

务的；

答：(1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探

讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。

(2)角色扮演法。要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试

者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情

景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现评价和反馈，以

此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。

(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判

规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。

7．案例的写作提纲应包含哪些内容？答：(1)案例的教学目的或用途；

(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；

(3)案例的类型；

(4)案例的难度；

(5)案例的篇幅；

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(6)案例写作的时间进度安排。

8．规范的案例使用说明应包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包

括以下几个部分：

(1)教学目的与用途；

(2)启发性思考题；

(3)分析思路；

(4)理论依据；

(5)背景信息；

(6)关键要点；

(7)建议课堂计划；

(8)参考文献及其他教学支持。

9．案例学习过程中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？答：首

先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案

例分析或者管理决策的基础；

其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信

息变得条理化；

再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、轻重，通过信息价值的评价，

去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充；

最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步

思考的准备。

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三、案例分析题（每题35分，共70分）10.A房屋租赁公司市场定

位的失误A房屋租赁公司是某省会城市一家经营分散式白领公寓租赁的房

地产经纪有限公司。公司成立于2022年，注册资金为1000万元，在全市

有6家门店，目前有职工100余人。公司房源主要是市区地段较好的毛坯

房屋，公司收房后将房屋最大化地更改为多间30～40平方米的带独立卫

生间和厨房的小型公寓，并提供完善的配套设施、品牌家具家电、专业维

修保洁等诸多的软硬件服务。公司市场定位是为都市白领提供良好的居住

环境。公司经营立足互联网020(OnlineToOffline)模式，通过公司的租

赁平台，进行真实房源的展示，公开真实的底价，实现月付房租的缴纳，

并以会员制、俱乐部的形式管理用户，通过丰富的线上线下活动为都市白

领创造优质的租住