酒店人事工作总结6篇.pdfVIP

酒店人事工作总结6篇--第1页

酒店人事工作总结6篇

酒店人事工作总结1

20__年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领

导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职

责和相关工作。综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是

承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再

上新台阶，现将20__年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于

来年更好的规划。

一、20__年度工作回顾与总结：

(一)招聘工作

1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。

20__年1-10月酒店人员变动情况如下两表：

说明：

(1)_月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员

工基本稳定，未出现较大的人员缺口。

(2)今年1-10月酒店共入职96名员工(其中包含寒假工和实习生

32名)，离职196名，员工流动率为8.97%。

2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介

绍和现场招聘为辅。由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现

1/30

酒店人事工作总结6篇--第1页

酒店人事工作总结6篇--第2页

在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现

往年严重缺编情况。

3、不足之处：

(1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同

行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要

网络招聘渠道仅东方。

(2)由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求

量减少，很难与大中专院校

进行校企合作、实习生顶岗。

(3)随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新

开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲

击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，

造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。

(4)物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资

待遇与应聘人员心

理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。

(二)培训工作

员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此

培训工作一直是一项重

要任务。截止11月本年度共组织新员工入职培训_次，培训人数

2/30

酒店人事工作总结6篇--第2页

酒店人事工作总结6篇--第3页

达_多人;酒店员工赴外参加培训，均取得了较好的培训效果。具体情

况如下：

1、酒店各部门总培训小时情况:

说明：

(1)截止10月底，酒店累计等值全职员工数为_平均每员工接受

培训小时数为_小时。

(2)以上报表为各部门1-10月累计培训小时数，综合人事部的培

训小时数所含新员工入职培训，一线部门的培训小时数包含按人数折

算的班前会。

(3)酒店一线部门人均培训小时数不高，酒店整体培训小时数还

有提高空间。

2、重视新员工入职培训，加强培训跟踪。

新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据酒店综合人事部下

发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程《酒店应知应

会》、《员工手册》、《员工行为