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酒店客房部领班职责

1.制定计划及规范

____日常工作管理

____人事管理

4.物资及成本管理等工作

酒店客房部领班职责（二）

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店客房部领班职责（三）

1.全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成

总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实

施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例

会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料

的填报、分析和归档。

6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

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7.检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规

程。

9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和

完善工作。

____对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负

有管理之责。

酒店客房部领班职责（四）

1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同

有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;

3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理

体系;

4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

5、督导、协调全部客房部运作;

6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房

服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

酒店客房部领班职责（五）

1.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标

确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

____对客房部所有系统有最新和完整的知识。

3.配合前台满足酒店和客人的要求。

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4.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

酒店客房部领班职责（六）

1、负责客房部工作，向店总经理/运营经理汇报工作;

2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序;

3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估;

4、对客房服务质量进行管理和控制，对客房部物资、设备进行管理和控制;

5、巡视酒店客房区域，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设

备;

6、保持与其他部门的联络和合作，与其他部门的负责人联络、沟通，取得各

部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作;

酒店客房部领班职责（七