宾馆住宿业管理制度.pdfVIP

宾馆住宿业管理制度

消防安全管理制度

一、认真执行消防法规，搞好消防安全工作。

二、认真组织制定消防规章制度和灭火预案。

三、组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。

四、立足自防自救，遵守防火制度和安全规程。

五、定期向消防部门报告消防工作。

六、定期防火检查，消除火险隐患。做好消防宣传工作。

七、贯彻执行消防工作要求，搞好消防宣传工作。

八、熟悉本单位各重点部位，熟悉消防设施的性能及操作方

法，发现火警后能及时上报并采取措施。

九、当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好

善后工作。

十、相互配合，搞好新员工的消防安全教育。

旅客财物保管制度

为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范

措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，

特订立如下制度。

一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。

1/7

宾馆住宿业管理制度

二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传

贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。

三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签

名。

四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。

五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其

它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。

六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。

七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者

交公安机关处理。

八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。

九、经常检查财物保管安全设施情况。

十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示

招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关

以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关

处理。

治安管理规章制度

一、经营旅馆业必须经公安机关批准，办理《特种行业许可

证》，到工商管理部门办理《营业执照》、《卫生许可证》，方可

营业。

2/7

宾馆住宿业管理制度

二、必须有固定的营业场所，房屋建筑安全，消防设施符合规

定。

三、建立健全各种规章制度，旅客住宿登记登录上传，并认真

执行。

四、严格按照有效证件（居民身份证、军人通行证、驾驶执

照）实名、实数、实时登记并及时网上传输方能住宿。

五、禁止旅客在房间内进行赌博、卖淫、嫖娼、吸毒等违法犯

罪活动，严禁男女混住。

六、旅馆工作人员如发现有违法犯罪行为及通缉要犯，要及时

向公安机关、保卫部门报告。

七、旅馆要保持清洁、卫生，符合卫生部门要求。

八、要主动协助、配合公安、工商等部门查店、查铺，处理案

件等方面工作。

旅客住宿登记制度

一、旅馆接待旅客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得

住宿。

二、旅馆接待旅客登记工作人员必须是经公安机关专门培训，

未经培训者不得从事此岗位。

三、旅客投宿时，应由旅客出示有效身份证件，并由旅客自己

如实填写《旅客住宿登记簿》或《旅客住宿登记表》，然后由旅馆

登记员按照登记要求，认真查验旅旅客出示的身份证和所填写的

3/7

宾馆住宿业管理制度

《旅客住宿登记簿》或《旅客住宿登记表》；发现旅客身份证件可

疑的，及时报告公安机关；发现填写错项、漏项的要及时更正。

四、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿，应由组织单位出具与

会人员或旅游团队名单，旅馆按此名单填写《旅客住宿登记簿》或

《旅客住宿登记表》，并确定旅客住宿房号。

五、旅馆接待旅客住宿登记完毕后，已开通旅馆业治安管理信

息系统的旅馆，将旅客住宿登记的各项内容及时输入信息系统，并

上报。

六、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记