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六西格玛管理黑带认证考试50题--第1页

六西格玛管理黑带认证考试50题B.鉴定成本增加，预防成本改变不大

1)六西格玛项目通常牵涉到多个部门C.内部损失成本减少

的参与，因此组织的结构形式往往是：D.以上都是

A.矩阵形式的架构8)质量成本的数据来源通常不包括以

B.圆桌般的结构下哪项：

C.金字塔型的结构A.报废报告

D.扁平的组织结构B.劳动力成本报告

2)田口(Taguchi)提出的质量损失函数C.薪酬预算报告

是：D.基本建设开支报告

A.二次多项式9)比较以下几种流程管理形式，哪种组

B.三次多项式织形式具有比较高的预防成本？

C.指数函数A.传统的组织架构

D.对数函数B.质量为中心的组织架构

3)企业采用的投诉处理系统、顾客留言C.顾客为中心的组织架构

卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”D.矩阵形式的组织架构

等方法其用途是在于：10)假设投资￥1,000则十年后的终值

A.产品质量评估(FutureValue)等于：(假设利率为9％)

B.顾客满意度A.￥2367.36

C.顾客反馈B.￥1842.91

D.以上都不正确C.￥1773.37

4)某五金生产商甲生产金属框架卖给D.以上都不对

组装厂家B,B组装成自行车卖给分销11)在分析某个PERT-CPM计划书时，

商C，C再卖首先应该考虑的是：

给零售商店D，顾客E从商店D购买A.最长的那些部分

使用自行车。在以上的角色中，C和DB.消耗资源最多的部分

的角色是：C.关键路径上作业/任务

A.内部顾客(InternalCustomer)D.以上都不对

B.交易转换者(TransferAgent)12)假设你所在的六西格玛项目小组就

C.外部顾客(ExternalCustomer)怎样收集数据有三个不同的建议，一个

D.最终用户(EndUser)是由某个流程专家提出的，另外两个是

5)质量成本计划的基本目的是：由其他团队成员提出的。为了决定采取

A.识别质量损失的来源哪个方案，团队应该：

B.跟会计部门协商A.接受流程专家的建议

C.提高公司的利润