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2022-2023年度考核导游资格证真题附答案

一、单选题(65题)

1.导游员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（）

A.县级人民政府B.省、自治区、直辖市旅游局C.国家旅游局D.国务院

2.外国游客在中国巡游期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由（）

A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付

3.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客

介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）

A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法

4.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以接受（）的方式进

行。

A.点报客人姓名B.请领队清点C.用手指指着客人清点D.默数

5.导游员到达接站地点，而旅游团因某种缘由未能乘坐方案的航班到达，

这种状况称为（）

A.漏接B.空接C.误接D.失接

6.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待方案的导游员是

（）

A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员

7.英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是

世界上第一次为旅行团正式配备职业导游

A.1841B.1845C.1846D.1872

8.游客购物后发觉所购物品是残次品、计价有误或对物品不满足，要求

导游员挂念其退换，导游员应（）

A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机伴随前往C.告知游客，离店的

物品不能退换D.乐观帮忙，必要时伴随前往

9.旅游者托付导游员给其在华工作的伴侣转递一盒精装巧克力，导游员

应（）

A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.征求领队意见

10.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合

服务费应（）

A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还

11.导游员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6B.8C.9D.10

12.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员沟通时指责中国捏

造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员

应当（）

A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队

13.中国银行在收兑旅行支票时收取()的贴息

A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰

14.维护旅游者合法权益主要体现在（）

A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅

游合同D.时刻与旅游者保持良好关系

15.旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是（）

A.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观巡游服务

16.一位入境游客通过本地的伴侣在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，

导游员首先应当（）

A.提示游客留意保管和存放B.提示他去文物部门鉴定C.建议他捐赠

给博物馆D.建议他到相关商店询问价格

17.下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是()

A.提示游客坐车前肯定要吃得很饱

B.提示游客坐车前不要吃得太油腻

C.建议游客不要直视某个近物

D.建议游客坐在旅游车靠窗的位置

18.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（）

A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美

国运通公司驻华办事处

19.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和

城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（）

A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能

20.游客要求导游员挂念代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是

（）

A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购B.在时间允许下，到定点购物场所

挂念代买C.请伴侣同事挂念代买D.先收费，后代购

21.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行

社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给()

A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C.身份证明D.

户籍证明

22.游客病危时，地陪应马上协同()，送病人去医院抢救，或请医生前来

抢救

A.全陪和领队B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友D.全陪和患者

亲友

23.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队早晨上

山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，

提出提前离团自行前往，导游员应（）

A.协作领队做好说服工作B.同意他们离团要求C.退回其剩下团费D.

报告接待社处理

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