TCAQI-家用及类似用途电器智能家居场景用户体验评测规范.pdf

附件1

团体标准

T/CAQIxxx-xxxx

家用及类似用途电器智能家居场景用户

体验评测规范

Userexperienceevaluationspecificationforsmarthomescenesofhousehold

appliancesandsimilarappliances

（征求意见稿）

2023-xx-xx发布2023-xx-xx实施

中国质量检验协会发布

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的

规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由中国家用电器研究院提出。

本文件由中国质量检验协会归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

I

家用及类似用途电器智能家居场景用户体验评测规范

1范围

本标准规定了家用智能家居场景的用户体验的评测流程、场景体验评测的一般要求、评测指标、

场景体验评测方法、场景体验评测分数。

本标准适用于智能家居场景用户体验评测。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

ISO9241-210:2019人-系统交互工效学第210部分：以人为中心的交互系统设计（Ergonomics

ofhuman-systeminteraction—Part210:Human-centreddesignforinteractivesystems）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智能家居场景smarthomescenario

用户再智能家居环境中，通过语音、手势等交互方式，发出控制多个智能家电产品与子系统的

命令，构建起满足用户的生活需求的一种使用情景。

3.2

测试对象testsubject

参与用户体验评测的代表性用户。测试对象应能够代表目标用户全体的特征，包括人口统计学

特征、使用习惯、场景需求等方面。

3.4

层次分析法analytichierarchyprocess；AHP

一种将研究对性的各类影响因素按照其内在的逻辑关系自上而下地建立相互联系的若干层次，

再来计算每一层不同因素相对于上一层因素的重要程度及权重系数的研究方法。

3.5

客观赋权法criteriaimportancethoughintercrieriacorrelation；CRITIC

一种基于评测指标的对比强度和指标之间的冲突性来综合衡量指标的客观权重赋权法。

3.6

可用性测试usabilitytest

以有效性、效率和满意度为指标，产品再特定使用情境下，为了特定目的可为特定用户使用的

程度的测试方法。

[来源：ISO9241-210:2019,3.13]

1

3.7

李克特量表likertscale

一种通过设计问卷,让被试对产品的某一方面特征按量表进行量化评分的一种方法。

3.8

扎根理论groundedtheory

一种通过系统化收集和分析研究数据，从中归纳式地引导出新的概念和理