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中心卫生院创建老年友善医院工作的实施方案

现在是全面建成小康社会，实现“两个一百年”奋斗目

标的关键时期，也是卫生事业面临新的发展机遇和严峻挑战

的重要时期，随着社会发展人口老龄化问题日趋严峻，为将

满足老年人口多层次、多元化的就医服务需求作为工作的出

发点和落脚点，持续优化老年人就医环境，增强老年人的获

得感、幸福感及安全感，结合我院实际制定老年友善医院创

建工作实施方案。

一、本单位概况

中心卫生院坐落于副中心—**故里，镇，服务辐射范围

广泛，是一所集医疗服务和公共卫生服务为一体的综合性中

心卫生院，为政府举办的公立非盈利性事业医疗机构，设有

门诊部、外科、内儿科、妇科、中医骨伤科、康复理疗科、

公共卫生科、检验科、放射科、超声心电图室、药剂科等功

能科室，配有全自动生化分析仪、五分类血球分析仪、电解

质分析仪、尿液分析仪、DR、彩超、多功能牵引床、短波治

疗仪、中频中低频治疗仪、经络穴位治疗仪、颈腰椎治疗疼

痛定向治疗仪、蜡疗机等医疗设备。现有职工86人，其中

技术人员65人，包括医师29人（其中副主任医师1人，主

治医师4人，全科医师6人）、护士24人（其中副主任护师

2人，主管护师4人，护师4人）、药师2人、副主任检验

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师1人、其他卫生技术人员9人。占地面积9850平米，建

筑面积7100平米。编制床位90床，开放床位100床。常

住人口3.4万，服务人口15万。我院一直秉承以病人为中

心、全面提高医疗服务质量的宗旨和理念，构建和谐医患关

系，依法执业，温馨服务，切实践行“三合理，持续推进目

标任务，受到了老百姓的一致好评。

二、创建老年友善医院的工作基础

以**为指导，从我国国情出发，立足老年人法定权益保

障和服务需求，整合服务资源，拓展服务内容，创新服务方

式，提升服务质量，让老年人群享受到更多看得见、摸得着

的实惠，使人人共享改革发展成果，推动实现人人有所养、

人人有所医。根据国家卫生健康委、国家中医药管理局《关

于开展创建老年友善医疗机构工作的通知》和省卫生健康委

等十部门《关于建立完善老年健康服务体系的实施意见》精

神，先后与**市中西医结合医院、中医院、西南医科大学附

属中医院建立了专科联盟医院、医共体医院及集团医院，开

展远程医疗会诊，并与中医医院建立老年患者的双向转诊机

制，同时一方面定期派员到上级医疗机构进修学习，另一方

面上级医疗机构派专家来我院进行专项查房、现场技术指导

等活动。

三、发展目标

合理确定服务老年人服务的内容和标准要求，兼顾不同

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年龄特点，提供就医服务供给和就医服务公平可及。

四、主要任务及进度安排

完成医院设施的升级，建无障碍通道、导医，并逐步完

善专业人才队伍建设，提升专业化服务水平，开通就医绿色

安全通道，健全联系机制，派专人加强与市残疾人联合会、

**市中西医结合医院、西南医科大学附属中医院、中医院以

及服务对象的联系和沟通。

1、提供现场人工挂号服务并预约挂号服务。

2、优化服务流程，设有老年人就医绿色通道，优先服

务窗口并配备人员现金收费作业。预检分诊处设置专人负责