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旅游景区服务与管理论述

题

篇一：旅游景区服务与管理期中考查试题

《旅游景区服务与管理》

期中考查试题

一、名词解释（每题10分，共30分）1、旅游景区2、

主题公园3、风景名胜区二、简答题（共50分）1、简

述我国景区等级评定的主要形式和等级。（15分）2、排队

服务中的队列有哪几种类型？各有怎样的优缺点？如何改

进？（20分）3、什么是景区解说服务？景区解说服务有何

功能？有哪些类型（解说系统）？（15分）三、论述题（共

20分）你来自哪个省、市或自治区？谈谈你的家乡都有哪

些5A级旅游景区？简要介绍两个你家乡的A级旅游景区。

（共200-300字）

作业：

以家乡的景点为题材，每人创作一篇导游词。

篇二：旅游景区管理期末复习

旅游景区管理期末复习

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1、旅游目的地：

（1）旅游目的地是一个感性概念，它为游客提供一个旅

游产品和服务的合成品，一个组合的体验经历。

（2）Buhalis认为一个旅游目的地由六个“A”构成：

旅游吸引物（Attractions）、交通（Accessibilities）、设施

与服务（Amenities）、包价服务（AvailablePackage）、活动

（Activities）以及辅助性服务（AncillaryServices）。

2.从市场的角度看，旅游景区经营的主要任务：

（1）旅游景区如何吸引游客

（2）如何为游客提供满意的服务

（3）如何实施旅游景区的可持续发展

旅游景区经营就是通过调动旅游景区相关投入要素，在

有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资源、生态资源、文

物资源)的前提下，对其合理利用并追求效率最大化的营销、

管理与服务。

3.旅游景区经营的主要内容：

（1）开发与利用景区内旅游资源，建设景区旅游吸引物。

（2）从事旅游景区的日常经营，销售景区旅游吸引物，

实现景区经营的经济、社会与环境效益，包括对旅游景区的

产品设计和组合；为组合旅游产品而进行人、财、物的协调

与组织；市场营销；旅游服务的提供。

（3）资源保护与环境维护，培育景区持续的旅游吸引物。

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（4）景区的安全管理与服务质量管理。

4.旅游景区管理包含：

（1）自然与文化资源管理

（2）游客与旅游业管理

（3）管理组织的管理

5.旅游景区的分类（邹统钎）：

（1）以经济开发为主要目的

（2）以资源保护为主要目的

6.资源保护型旅游景区：

（1）风景名胜区

（2）森林公园

（3）自然保护区（核心区、缓冲区、实验区）

（4）历史文物保护单位

7.世界上第一个国家公园——黄石国家公园。

8.以美国为代表的国家公园创制了一套完整的体制、