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系统运维服务合同(2024版)

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供系统运维服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方的计算机系统、网络设备、安全防护设备及其他相关硬件设施的运维管理，确保甲方信息系统的正常运行。

1.2乙方负责甲方信息系统软件的维护升级，及时修复系统漏洞，保障甲方数据安全。

1.3乙方提供7x24小时电话和在线技术支持，响应甲方故障报修，并在规定时间内到达现场进行处理。

1.4乙方定期对甲方信息系统进行性能检测和评估，提出优化建议和改进措施。

1.5乙方协助甲方进行信息系统相关的员工培训和技术交流。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方，并按照原合同约定的条件执行。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的系统运维服务，按照双方约定的费用标准计算。具体收费标准见附件一。

3.2乙方应按照甲方付款要求，提供相应的发票。

3.3甲方应在合同生效后五个工作日内支付首期服务费用，以后每月__号前支付当月服务费用。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，并按约定支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

附件一：收费标准

1.1系统运维服务费：人民币____元/月。

1.2应急维修服务费：人民币____元/次。

1.3硬件设备更换费用：人民币____元/台。

1.4软件许可费用：人民币____元/套。

1.5培训费用：人民币____元/人·天。

一、附件列表：

1.系统运维服务合同

2.附件一：收费标准

3.甲方公司资质证明文件

4.乙方公司资质证明文件

5.双方签署的保密协议

6.系统运维服务详细清单

7.硬件设备更换明细表

8.软件许可详细信息

9.培训课程安排及费用明细

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，视为违约。

2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。

4.甲方未按照约定提供必要的运维条件，视为违约。

5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。

2.系统运维服务：指对计算机系统、网络设备、安全防护设备及其他相关硬件设施的管理和维护，以及软件的维护升级等服务。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方无法按时完成运维服务。

解决办法：乙方应提前通知甲方，并与甲方协商调整服务时间。

2.问题：甲方未能按时支付服务费用。

解决办法：甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。

3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。

解决办法：乙方应严格按照合同约定的保密条款执行，如有泄露，应立即采取措施防止损失扩大，并赔偿甲方损失。

4.问题：硬件设备需要更换。

解决办法：乙方应按照硬件设备更换明细表中的价格和条款进行更换。

5.问题：软件许可出现争议。

解决办法：双方应按照软件许可详细信息中的条款解