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初级营业员题库--第1页

初级营业员培训笔试试题

分公司______________;区县______________;姓名___________;得分____

一、单项选择题:(每题2分,共20分)

1.道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个

人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。因此我们可以发现道德是有(A)

的。

A、时间性、阶级性、规范性B、从属性、逻辑性、阶级性

C、空间性、逻辑性、规范性D、阶级性、规范性、从属性

2.当你在工作中缺乏动力,无法提高工作效率,促进职业生涯提升的时候,你

需要具备(D)。

A培养积极的心态B、职业意识

C正确的职业态度D、正确的职业观念

3.礼仪的核心是(D)

A、遵守原则B、以少为佳

C、尊敬他人D、互相尊重

4.不要让自己的工作永远处于被动之中,要勇敢的去面对工作,寻找积极的因

素,使自己热情的投入的工作当中,做工作的主人。这是属于正确职业观念(A)

层次。

A、改变工作原动力B、提高工作效率

C、促进职业生涯提升D、提升自身能力

5培养一支充滿(B)的高绩效团队,是企业决策层的管理目标之一。

A、激情热情B、团队精神

C、团结精神D、尊重友爱

6正确认识礼仪规范,知道什么是该做的什么是不该做的,不能做的一定不要做

是遵循了(B)原则。

A、适度B、自律

C、适合D、自主

7职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种(D)的约束机制。

A外在的,强制性B外在的、非强制性

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C内在的、强制性D内在的、非强制性

8能力包三个方面;(B)是影响工作进行的三个重要因素,其中()

尤其扮演着带动的角色。

A、知识、执行、态度;知识B、知识、技巧、态度;态度

C、应用、情商、执行;执行D、应用、技巧、执行;技巧

9.主动,工作主动是成功的必备素质之一,所谓工作主动就是依据企业目标的

原则,发挥(C),积极地,创造性地完成任务。

A正确的意识B主观意识

C主观恩能动性D自觉能动性

10日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从

而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的(A)是考察一个人人品的

重要标志。

A、言谈B、举止

C、行为D、口才

二、多项选择题(每题5分,共40分)

1.在工作中,员工的责任感是对企业极具帮助的隐形助力,那么培养责任感的方

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