原创力文档- 1、本文档共4页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
教学大纲：《公共关系与商务礼仪》课程教学大纲--第1页
《公共关系与商务礼仪》课程教学大纲
课程代码：Z2045H课程性质：选修
课程类型：理论学分：2学时：32
适用范围：商务英语专业一年级
第一部分大纲说明
一、课程性质
是商务英语专业的一门专业选修课。旨在讲述各类社会组织协调社会关系的科学和艺术，
要求学生掌握公共关系的涵义、研究对象及活动原则，掌握各类社会组织开展公共关系工作
的环节，让学生具备运用所学的公共关系和商务礼仪的基本知识、基本理论和方法应对和处
理现代社会机构与公众的关系的能力，为以后从事实际商务工作奠定基础。
二、课程目标与基本要求
学生通过本课程的学习，了解公共关系的常识，掌握基本的公关原理和树立公关意识，
提高分析和解决实际公共关系问题的能力，从而具备较强的公关能力。掌握商务活动中的各
种礼仪规范，养成良好的礼仪习惯，从而提高学生的综合素质。
本课程课堂教学坚持“学生为主体，教师为主导”的教学原则，通过对基本含义，原理、
原则、方法的讲述，让学生理解公共关系与商务礼仪的基础知识和基本理论，通过案例教学，
增强学生分析问题、处理问题的能力，通过实践教学，增强学生处理实际问题的动手能力。
三、基本内容与学时分配
各章内容理论学时实验学时学时合计
第一章公共关系概论44
第三章几种常见的对象型公共关系44
第四章公共关系工作的一般程序44
第五章公共关系专题活动44
第六章公共关系中的人际交往44
第七章公共关系广告22
第九章危机处理的公关技巧22
第十一章CI战略22
商务接待礼仪22
商务宴请礼仪22
商务谈判礼仪22
合计3232
教学大纲：《公共关系与商务礼仪》课程教学大纲--第1页
教学大纲：《公共关系与商务礼仪》课程教学大纲--第2页
四、重点难点
1、专业课程重点：
公共关系的基本问题、职能与基本原则，公共关系工作一般程序，公共关系专题活动
2、专业课程难点：
公共关系中的人际交往，危机公关，CI战略
3、综合素质重点：
强化公共关系与商务礼仪的基本理论在实际工作的应用。深入
文档评论（0）