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学校后勤服务集团2023年工作总结

2023年学校后勤服务集团工作总结

一、总体概述

2023年是学校后勤服务集团发展的重要一年。集团以服务学

校师生为宗旨，紧密围绕学校教学和科研的发展需求，不断优化

服务模式，提高服务质量，取得了显著的成绩。通过全体员工的

共同努力，集团的工作面貌发生了积极的变化，取得了令人满意

的成绩。

二、工作亮点

1.强化服务意识，提升服务质量

通过全员培训、定期考核等方式，集团不断加强员工的服务

意识和服务能力，使服务质量得到明显提升。针对学校师生的需

求，集团制定了一系列服务标准和流程，并加强对服务内容的宣

传和解释，使师生能够更好地了解和享受后勤服务。

2.优化后勤资源配置，提高资源利用率

集团根据学校人员流动情况和各部门的需求，合理调整了后

勤资源的配置，提高了资源的利用率。通过与学校各部门的密切

合作，集团实现了物资的共享和合理使用，有效降低了后勤成

本。

3.加强设备维护和管理，确保设备正常运行

集团加强了设备的维护和管理工作，建立了健全的设备台账

和维修保养制度，对设备进行了定期巡检和维修，确保设备的正

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常使用。同时，加强了对设备的节能环保管理，提高了设备的使

用效率和使用寿命。

4.推进后勤信息化建设，提高管理效率

集团积极推进后勤信息化建设，建立了综合管理平台和数据

中心，实现了信息共享和数据分析的功能，提高了管理效率。同

时，通过建立学校与集团之间的数据对接和数据共享机制，实现

了信息共享和数据汇总，为学校的决策提供了科学依据。

5.加强队伍建设，提高员工素质

集团注重员工的培训和发展，通过开展各类培训活动和技能

比赛，提高员工的技能水平和服务意识。同时，加强员工的政治

理论学习和业务培训，提高员工的整体素质和综合能力。

三、存在问题

1.服务标准不统一

由于学校后勤服务的特殊性和复杂性，导致服务标准不统

一，影响了服务质量的稳定性和一致性。下一步，集团需要进一

步明确标准和流程，加强标准的宣传和执行，确保服务质量的一

致性。

2.设备维修保养不及时

由于设备数量众多、种类繁杂，设备维修保养的工作难度

大，导致设备维修保养不及时，影响了设备的正常运行。集团需

要制定维修保养计划，并加强设备的巡检和维修工作，确保设备

的正常使用。

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3.管理人员素质有待提高

一些管理人员在管理经验和管理知识方面仍存在欠缺，导致

管理效率和管理效果不高。集团需要对管理人员进行系统的培训

和学习，提高其管理能力和管理水平。

四、改进措施

1.加强标准的制定和执行

集团将进一步明确服务标准和流程，加强标准的宣传和执

行，确保服务质量的一致性。通过定期对标准和流程的修订和完

善，保持其与学校的发展需求的一致性和适用性。

2.加强设备维修保养