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医院后勤保障工作量化考核方案

（讨论稿）

科室：后勤保障科

2018年6月12日

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医院后勤保障工作量化考核方案

为进一步完善医院后勤管理，增强后勤执行力，切实提高工作效率，确保

后勤各项工作落实到位，促进医院全面、健康、可持续发展，参照二级甲等医

院标准要求，特制定本方案。

一、考核原则

结合后勤保障工作现状，实行量化考核，根据后勤保障科服务质量、工作

落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。考核实行后勤工作质

量检查和满意度调查方式进行，本方案力求通过量化考核，提高后勤人员的服

务能力、服务水平、满意度，调动后勤人员工作积极性，提高后勤整体服务能

力，以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。

二、考核领导小组

组长：

副组长：

成员：

三、考核内容：

院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤

日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特

种设备操作维护管理（氧气、负压、电梯、锅炉、）、层流设备操作维护管理、

污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作

维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。

后勤科现有工作人员13人（其中：科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、

其他后勤服务人员11人）；持上岗证情况：电梯管理员上岗证1人、电梯管司

机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人，其他10

人无上岗证。

后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良莠不齐，

为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职，细化工作责任区、

责任人。（附表一、附表二、附表三）

（一）、公共部分考核

（1）、严格遵守医院各项规章制度。除按时参加医院升国旗、早操、晨会、

培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好晨交班、值班记录、

日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记录）。工作无记录，视为工作

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未落实，扣除责任人当月考核绩效。记录不全或漏项，扣除单项考核分值。

（2）、医院及部门安排的工作或科室报修等服务需求，后勤科应在10分

钟内响应到达现场，安排、落实、限时完成。未安排落实完成的，一票否决，

扣除当月考核绩效。未认真落实，科室投诉的，一票否决，扣除责任人当月考

核绩效。

（3）、医院或院领导临时安排的工作在规定时限内未落实，一票否决，扣

除单项考核分值。

（4）、责任区日常工作未落实，存在严重安全隐患，或造成医院不良影响、

影响科室正常工作、造成不良后果等，一票否决，扣除责任人单项考核分值。

造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。

（5）、责任区重大安全隐患不上报或被相关部门通报或处罚，一票否决，

扣除责任人当月考核绩效。

（6）、日常工作不落实或落实不到位，造成上级检查通报批评或处罚，一

票否决，扣除责任人当月考核绩效。

（7）、落实维稳安保措施不力，护院巡逻走过场、对安全隐患视而不见不

制止、不排除，被相关科室部门举报或被上级检通报批评或处罚，一票否决，

扣除责任人当月考核绩效。

（8）、工作棚架、违反操作规程、日巡查维护保养走过场或弄虚作假，造

成设备故障或损坏，一票否决，扣除责任人当月考核绩效，造成经济损失的依

责追究责任人赔偿责任。

（9）、不服从科室管理，科室安排工作不落实或落实不到位打折扣，一票

否决，扣除责任人当月考核绩效。