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ktv实习报告4篇

元月十六号大部分同学都回家了，我选择留在衡阳，开始我的打

工生活。

我打工的地方是麦酷ktv，它是全国六家连锁店之一。我最开始

应聘的职务是前台接待。

在麦酷的第一天：我和住在一个宿舍的同事一起吃了早餐后，就

打卡上班。一开始我觉得上班很神秘，后来发现上班和上课一样，只

要你用心观察，就能学到很多东西。第一天我们学习了服务的理念：

服从负责，廉洁谦虚，操守品德，互动合作。还有十句常用的礼貌用

语：

1.您好，光临麦酷ktv。2.谢谢光临，请慢走，下次再度光临。3.

您好，请问需要什么服务吗?4.先生小姐麻烦这边请。5.先生小姐麻烦

这边请。6.对不起，请借过。7.对不起，让您久等了。8.对不起，打

扰，为您整理桌面。9.请稍等，马上为您服务。10.祝您消费愉快，谢

谢。四个绝对性：绝对服从性;绝对纪律性;绝对礼节性;绝对报备性。

三不原则：不顶嘴;不插嘴;不反驳。简单地说就是决定服从。

十二多打卡下班，全体员工一起排队去吃饭，感觉有点像军队。

也许是因为我太饿，同事觉得很难吃的饭菜我却吃的津津有味。这大

概就是饥不择食。

下午依旧是打卡上班，上班的内容是打扫卫生。因为正在施工，

所以卫生任务很艰巨。庆幸的是，像我一样的寒假工比较多，因此干

活的热情很高。不知不觉四个小时在我们搞卫生的时候偷偷溜走了。

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下班吃饭，和同事一起去宿舍。突然间感觉腰酸背痛，挣钱真得

不容易。

ktv客服实习报告实践单位：xxktv(xx店)

实践时间：xxxx.xx.xxxxxx.xx.xx

实践内容：外场服务员

实践目的：通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各

样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的

方法。

时间匆匆，飞快流逝，我已经在xxxx愉快的度过了一个春秋。

工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带

给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都

要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也

不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽

可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务

技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，必须上好

培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，

在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低

成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识

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是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作

为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，

处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员

工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看

他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。

而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为

他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千

万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他

们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客

人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客

人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布

置，友