一讲系统功能介绍及需求分析.pdfVIP

JQuery版客户关系管理系统

—第一讲CRM系统功能介绍

及系统需求分析

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课程内容

➢B/S项目开发的流程，掌握CRM系统的需求

➢使用Jquery提高用户体验度

➢根据用户所在地显示用户所在地的天气

情况的技术的应用

➢三层架构技术的应用

➢DIV+CSS布局技术的应用

➢数据库过程的编写及调用等。

课程特色

✓使用Jquery技术提高用户体验度

✓页面框架技术的应用

✓第分页控件AspNetPager的应用

✓企业常用的三层架构的应用

✓对于CRM系统的了解及积累一定的CRM开发经验

✓在数据库中编写过程实现对数据库的

✓表示层大量运用Jquery来处理数据验证

项目开发流程

CRM系统简介

项目需求分析

概要设计，详细设计

数据库设计

页面原型，页面设计，

代码编写

系统测试

课程内容安排

–认识系统架构

–了解运行效果

•了解本项目能实现什么

–数据库设计

–系统层设计

–登录页与用户首页的实现

–管理功能

–用户与权限管理功能

学习目标

➢了解CRM的概念，CRM系统的需求分析

➢了解我们这个CRM系统的需求分析

CRM系统概念

客户关系管理

（CustomerRelationshipManagementCRM）是一个不断

加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对服务或者是

产品进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。CRM注重

的是与客户的交流，企业的经营是以客户为，而不是传

统的以产品或以市场为。

目前.NET世界开源的SplendidCRM，可以登录演示版。

地址：

系统需求简介

我们这里出于学习性的目的，实现了一个简化版本的

CRM系统，这套系统提供了客户与管理，账户管理等基

本功能。我的桌面用户工作台，包含一些工作信息提示及日程

修改

添加，修改，删除要进行管理的客户

CRM系统

工作记录客户工作

人员信息

权限管理

数据管理数据导入导出功能

本讲小结

1.了解课程的内容及课程的安排

2.了解CRM系统的概念及项目的需求分析

3.了解我们这个项目所需完成的CRM系统

作业

1.查阅相关资料，了解CRM系统。