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市场运营部职能管理品牌创建工作方案(四篇)--第1页
市场运营部职能管理品牌创建工作方案
1.品牌管理
①组织提练与设计医院品牌思想体系，不断完善与丰富品牌内
涵；
②组织规划与设计医院产品架构，建立产品品牌与经营中心品
牌，不断完善产品品牌体系；
③根据品牌思想，对品牌执行环节进行系统维护与管理，使品牌
保持有效一致。
2.产品管理
①编制医院品类规划，不断丰富产品线，优化产品组合；
②负责新产品的开发与引进(新产品包括新项目、新技术、新材
料、新设备、专家、附加服务)；
③制定医院产品价格管理策略和价格体系，依据市场与政策环
境，制定与之相适应的产品价格，负责组织与实施医院产品价格管理
(包括促销、折扣管理、消费激励等)。
3.流程管理
①组织医院核心业务流程的设计、规范、优化、再造；
②组织建立与流程配置的制度、标准、规范及管理工具；
③督导业务流程与规范在各环节的贯彻执行。
4.经营计划管理
①协助编制医院经营计划，分解医院目标至各经营中心，指导各
经营中心编制经营计划，并审核；
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市场运营部职能管理品牌创建工作方案(四篇)--第1页
市场运营部职能管理品牌创建工作方案(四篇)--第2页
②协助各经营中心执行经营计划，组织、协助各经营中心进行经
营分析，协调解决各经营中心遇到的经营问题。
5.资源配置
①负责医院整体和各个经营单元资源(空间、人、财、物、信息等)
的配置；②负责医院和各经营单元人文环境的管理；
6.信息管理
①负责医院外部宏观环境(pest)分析，微观环境(行业、消费者、
竞品、供应商及相关利益方)的调研与及其动态跟踪，编制相关分析报
告，为医院经营管理提供外部信息支持、提出参考意见和合理化建
议；
②对内部产品、消费者、技术、专家及其发展变化情况等经营数
据进行分析，编制年度、月度、周例会经营数据分析报告；
③负责跟踪和研究医院运营管理的前沿信息和最佳实践，编制相
关报告，供医院参考；④负责医院it规划，信息系统日常维护与日常
管理。
7.海外业务管理
①负责跟踪和收集国际行业资讯和技术，定期编制行业发展动态
报告，供医院参考；②负责负责港澳台及海外产品、技术、设备、人
才及先进经营管理实践的引进；③为国际业务开展的提供相关支持，
如外语翻译、学术交流等；
④国际顾客的开拓与维护。
8.其他事务管理
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市场运营部职能管理品牌创建工作方案(四篇)--第2页
市场运营部职能管理品牌创建工作方案(四篇)--第3页
①协助市场营销、人事、后勤、财务的各项规章制度和职能在经
营中心的贯彻与执行；②负责本部门相关财务、人事、行政等工作日
常管理。
市场运营部职能管理品牌创建工作方案（二）
一、总体分析：
(一)存在问题：
1、新部门、小部门，没地位；
2、新人员、新任务，没经验；
3、新市场、新工作，没业绩；
4、新业务、新方向，没信息。
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