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平台软件售后服务方案--第1页
平台软件售后服务方案
一、方案说明
1.1对于本投标项目(货号11,医用耗材及医疗器械集中采购平
台系统)将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案。
1.2在完全满足技术参数要外,我们还会积极配合采购人对本平台
软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。
二、实施部署
2.1进度安排
本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排:
工程内容软件部署(15天)技术支持(后一个月)
1项目启动
2制定实施方案
3系统展示
4新需求调研、分析
5新需求研发、测试
6部署完成
7试运行
8客户培训
9正式运行
10日常辅助
2.2人员安排
针对本项目设置项目协调组、设计及开发组、实施组,其中协调
组的职责主要是与采购人进行商务沟通、负责合同签订、协调等;项
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目设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等;项目
实施组负责系统部署、现场调试等工作。
主要人员要求如下:
项目协调组
项目职务专业范围历程承诺人数备注
总负责计算机10年1副总级
项目经理计算机5年1
商务经理财会或商务2年1
业务辅导医学或药学2年1
项目设计及开发组
技术总监计算机10年1
项目经理计算机5年1
技术工程师计算机2年3
实施组
项目经理计算机5年1
技术工程师计算机2年2
2.3系统部署
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2.4项目验收
在合同签字后15天内,投标人完成本项目中的安装部署、运
行及各项实施要求,并保证功能正常使用。在内部测试无误后将交由
采购方对系统进行验收。
(1)初步验收:
初步验收标准为完成项目所有实施工作(包括系统集成和应用开
发工作),可以组织项目初步验收工作。
(2)功能调整:
初步验收完成后进入功能调整期,功能调整时间为系统初步验收
后开始
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