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（情绪管理）赢销必修课心

态和技巧哪个更重要

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[赢销必修课]营销导师实战讲义《心态和技巧，哪个更重要》

“壹个健全的心态，比壹百种智慧都有力量。”

——狄更斯

我是壹名职业的营销培训师，在为壹些企业做培训的时候，经常有壹些销售人员对我说：“尚

老师，您来给我们上课可就太好了，你把你的销售绝招全交给我们，我们做业务就好做了，

业绩肯定就上去了！”

我听到这些话，总是为他们的那份销售热情所感动。在我的培训经历中，说起销售，大部分

人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是成功销售的惟壹秘籍。实际上，能否成功

销售在很大程度上取决于营销人员的心态。

从这壹点上说，做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均

力敌的情况下，夺得冠军的最重要因素是心态。

所以，我总对他们说：“对于壹个出色的销售人员来说，技巧是次要的，重要的是要有壹个

好心态，这壹点比学会壹些销售技巧更重要。”

记得我刚入行的时候，由于欠缺经验，连续俩个月没有业绩，到处都遭受到拒绝，没有壹点

收入。更糟的是，周围的同事都是壹个单子接着壹个单子，业绩直线飘红，更是给自己造成

了严重的心理压力。

当时，我对自己说：你想要做壹个懦夫吗？别人能够成功就说明我们所销售的产品客户是认

同的，既然我们的产品没有问题，那么别人能成功为什么你不能够成功？找到原因，然后要

坚持下去，就壹定能成功，成为X公司最为出色的业务员！

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在这种精神的激励下，我决定坚持下去，我去拜访销售商，和他们沟通，向他们学习行业知

识，了解行业情况。我仍虚心向X公司内的销售高手求教，找出自己的不足之处。

承受了多次的打击，终于有壹家客户说好了第二天要和我签约。我高兴坏了，觉得自己的努

力终于有了回报。为了签约，我特地买了壹支漂亮的钢笔。可意想不到的是，这家客户第二

天取消了约定，理由是老板不见好这个产品。这是壹次沉重的打击，严重地伤害了我的自信

心。

但我没有放弃，暗暗地鼓励自己：坚持到底，永不放弃，我壹定能够找到自己的客户。

最后，我锁定了几家客户，其中壹家是规模相当大的渠道商。我们已经沟通了几个月，因为

他是大经销商，壹直要求我给他降价。就在双方僵持不下的时候，他突然对我说不想和我们

合作经销，因为我们的产品没卖点，性价比又低。这对我无疑又是壹次严重的打击。接下来

的几天拜访，他仍是拒绝，拒绝理由仍是壹样。

我就对他说，我会用未来的7天时间在他的店面里向顾客销售我的产品，如果能够销售成功，

我希望立即签约，如果7天内产品销售不出去，或者销售得很困难，那么我感谢这次学习机

会，且不再耽误他的宝贵时间。

接下来，我每天8点钟准时到他店里上班，晚上8点下班，就这样重复了5天，到了第6天

早上，他决定签约了。理由是我的坚持使他感觉到我们X公司是壹家能够合作的企业，而且

这五天内我的销售业绩证明了产品的竞争力。

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在最困难的时候，是积极的心态挽救了我。就这样，我不断地鼓励自己，使自己坚持下去没

有退缩，逐渐打开了自己的事业。如果不是我当时那种不服输的心态，估计当下已经和销售

“断绝关系”了；如果不是自己选择了坚持，也许从此就少了壹位叫做尚丰的营销培训师了。

大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而壹个销售人员所产生的问题当

中有百分之八十是源于自身的