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大学生寒假实践总结报告范文(精选33篇)
大学生寒假实践总结报告范文篇1
大学之初,我就决定一定要在寒假做点社会工作,好好亲
近一下社会,积累点社会经验,为以后进入社会做点准备。况
且这又是我大学里的第一个寒假,离家已半年的我很想回去过
年时给父母及弟弟妹妹带点儿湖北特产。如果能用自己打工挣
得的钱那更是再好不过了。这样想着,我就在校自强社的帮助
下,在寒假1月22号至1月27号到武汉徐东那边的武汉新视
点市场研究公司作了话务员。因为是在市场研究公司,所以所
谓话务员,并不是我以前所认为的简单的帮助公司接电话的人
员,而是通过网上随机拨号对拨通后收听电话的人进行问卷调
查与访问的人员。当然,随着问卷与访问内容的不同,对可以
接受调查访问的人群的条件限制也不同。如果对受访人群的条
件限制越大,那么访问就越难以开始,也就是说你所拨通的电
话的那头的那个人很可能不是你要访问的那类人,如他的年龄
不属于30岁至40岁之间或他不是女性等,这时访问自动终
止。虽然这次也是我人生中的第一次社会实践只有短短的5
天,但我却从这5天的话务员经历中更深刻地理解了很多,更
直接地得到了许多,也更深入地思考了很多。
一.我所更深刻地理解的:
(一)要遵守职业道德。
职业道德,是指从事一定职业的人在职业生活中所应当遵
循的具有职业特征的道德要求和行为准则。这是在思想道德
修养与法律基础课上所学到的知识,通过这次社会实践,我
才对这一知识有了更深刻的理解。我去报道的第一天,督导就
把公司职员所应该遵守的行为规范拿给我看,要我仔细阅读并
记在心间。像做访问时不能向受访者透露所调研的产品的相关
信息,不能向受访者问及问卷之外其他的问题,言语一定要有
礼貌等,这些都是作为一名话务员所必须遵守的职业道德中的
一部分。
(二)计件工资更有利于资本家加强对工人的剥削。
计件工资是资本家克扣工人工资的手段之一,资本家可以
借口产品的质量不合格而克扣工人的工资。计件工资也是资本
家迫使工人提高劳动强度,延长工作日的手段。产品数量越
多,工人工资越高,工人不得不自动延长工作日,提高劳动强
度。这是我在政治经济学课本上学到的知识,虽然这些资本
主义社会的理论用在社会主义的中国的公司与工人身上不太合
适,但通过这几天的经历,我对这些理论有了更深刻的理解。
话务员的日工资就是计件工资,即按当日所完成的合乎要求的
问卷的数量来决定,因为同一问卷的单价是相同的。所以,不
管你拨出去了多少个电话,花费了多少口舌,耗费了多少精
力,只要完成的合乎要求的问卷数为零,你就挣不到一分钱。
因此,我在第一天上班的时候尽管都下午6点半了,我还是再
坚持打了一个多小时,因为在新视点公司晚上可工作到9点。
好不容易把电话从300个打到了380的个,这样才把完成的问
卷从1份变为了3份。可第二天上班时,督导却说我完成的问
卷只有2份。那还有一份呢?今天继续努力,争取多完成几
份。督导避而不答怎么不合格,搁下这些话后转身离去,弄得
我一头雾水。
二.我所更直接地得到的:
(一)不同年龄段的人对访问的态度不同。
5天的工作中我共拨出了1872个电话,其中拨通的电话
共有1153个,这些每天电脑上都有显示。若接电话的是位女
士,女士您好!我是武汉新视点市场研究公司的访问员,我们
正在对女性消费者进行一项有关美容化妆品方面的访问,想听
听您的宝贵意见与建议,能耽误您一会时间吗?非常感谢!这
是我们访问的开场白,若接电话的是男士或小孩则稍有变化。
从拨通的这1153个电话中我发现:
1.年龄在30岁以下的人都比较随意,在时间方面比较豁
达。听了我的开场白一般都会笑着慢条斯理地说句那你问吧!
2.年龄在30岁至50岁之间的人大多很暴躁,给人的感觉
是不会浪费哪怕是一秒的时间。他们中礼貌一点的一般是听完
我的开场白后搁出一句我没时间,然后嘭的一声挂掉电话.
3.年龄在50岁以上的人则如孔子所云而耳顺。他们通
常会以聊天的口气回答你的问题,孩子们都在外工作,只有
我们老两口在家。
(二)不同年龄段的人心态不同。
1.30岁以下的中国青年,大多是80后或90后,他们的
时间观念不是很强,可以接受别人的占用。同时,他们的内心
还是比较单纯,一般不会想着这通电话是不是陷阱。当然,他
们也可能敢闯敢拼,就算是骗人的,那我倒要看看是怎么个骗
人法。
2.30岁到50岁之间人则不同,他们几乎都有家有事业要
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