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《续期人员学习心得1》

xx年7月23日我有幸参加了太平人寿保险有限公司牡丹江支公

司的续期专员学习培训。在今天的培训中，我感受深刻，收获极大。

首先，从课程的安排上我觉得十分合理，针对性极强，为即将入

司的我安排了为期半个月的学习。学习内容由浅入深，有公司发展现

状、达成率与继续率的计算、产品学习、基本保全知识、续期服务专

员标准服务流程、面访流程等全面的学习课程。让我对自己即将着手

的工作有了一个整体的定位和梳理。

其次，老师生动的讲解也给我带来了生动、轻松的感觉。即学到

了知识，又感觉到了一种愉快的氛围。

在本次培训中，学习了这么多，我感受最深的几点分享一下，一

是公司的发展现状与前景展望，公司的发展史让我深入的了解了太平

人寿的品牌历史、发展愿景及经营理念。认真学习之后我感到即将成

为太平人寿保险有限公司这样的央企之中的一员非常的荣幸，十分坚

信太平会为我提供一个非常好的平台，让我在这个舞台上发挥自己的

所长。二是学习了续期的基础知识，学习并掌握了达成率与继续率的

计算方法，代理人继续率奖金的计算。通过讲解，体会到了续期的真

正含义。对续期的认识又提高了一个层次，让我对续期工作产生了浓

重的兴趣，同时也给我指明了工作方向，对即将接手的工作有了一个

新的理解。三是学习了续期的定位、发展历程及工作模式的分析和讲

解，课件非常精彩，看过了黑分公司续收系列的发展历程及各位续收

精英的努力成果，让我对于从事续期服务专员增加了很大的信心，从

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而在心里非常认同此次学习的重要性和必要性。希望在接下来几天的

学习中理论结合实践、不断扎实自己，查缺补漏这样才能帮助我在后

期的续期服务工作中奠定良好的基础，点滴良好的习惯养成至关重

要，因此我决定在今后的学习工作中不断的自我提高，端正自己的工

作态度，虚心学习各位前辈总结的经验，扎扎实实的学习，从点滴做

起，为提高续期达成而努力。

今天的学习虽然结束了，但是学习后让我迸发的对工作的激情，

感受到对未来蓬勃的希望，我愿意做一个有想法、有激情、有追求的

人，感谢公司给了我这次学习的机会，学习能让人进步，工作能

让人自信。很庆幸自己能有一次这样的学习机会，希望能够更快的融

入这个续收团队中来，从而胜任续期工作。

第二篇：续期专员学习心得新人学习心得

xx年7月24日经过两天的培训，感触颇深。今天学习了很多新

知识、新内容，以下将自己的学习内容与感想进行分享。

首先，老师讲解了续期服务专员标准服务流程，通过学习和了解，

让迷茫的我明确了续收各项工作的节奏和要求，同时也掌握了续期工

作的命脉，理清的续期工作的思路和方法。续期同时也是一项服务性

工作，经过两天的培训让原本不了解这个行业的我，渐渐的也对续期

专员的工作逐渐的产生了兴趣，兴趣决定态度，相信自己在未来能更

好的胜任这个工作。这更坚定了我即将成为太平人的自豪感和归属

感。

其次，在今天下午的学习培训中，我更加细致的学习到了做为一

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名合格的续期专员一天的工作流程以及明确的工作目标。在学习中发

现要成为一名合格的续期专员我本身上还存在着非常多不足和需要

改进的地方，但这并没有让我畏缩退步，通过这些不仅让我明白了