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产品质量检验信息系统的搭建

摘要：通过搭建产品质量检验信息系统，提高产品质量检验信息传递的准确

性、及时性、完整性，提升对质量检验发现的质量问题信息的处理效率，提高公

司质量管理针对性和有效性。

关键词：质量检验信息系统搭建

一、引言

产品质量信息是公司质量管理的重要决策基础，公司对产品质量信息的要求

是准确、及时、完整。

质量信息指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数

据以及产品使用过程中反映出来的各种质量信息资料。它是质量管理的基础资源。

要使质量信息得到充分有效的传递与处理，首先应明确信息的种类，其次规定相

应的处理程序。质量管理，按照ISO9000标准定义：就是在质量方面指挥和控制

组织的协调的活动。质量管理就是依据质量信息，对质量活动进行的指挥和控制。

是对质量信息的协调和处理。

二、问题提出

长期以来，我公司的质量信息在准确、及时、完整方面不尽如人意，公司决

策经常受到产品质量信息不足的困扰。随着信息化技术的发展，公司的管理层要

求对质量信息准确、及时、完整方面进行改善。

为此，公司决定，以最原始的产品质量检验活动为基础，搭建产品质量检验

的质量信息系统，提升质量检验信息传递的准确、及时、完整性。

三、主要方案

1、方案设想

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我们选择利用现在的互联网技术，搭建产品质量检验信息系统，收集各工序

质量检验信息，对各工序突出、惯性质量问题进行电子录入，实现各工序质检质

量信息的适时共享，做到当天问题当天处理，严重问题自动推送到相关部门领导，

得到相关方的重视并及时处理。提升对质量检验发现的质量问题信息的处理效率，

形成快速闭环的质检管控系统。

2、方案选择确定

从公司目前使用的信息化技术看，公司先后建立有ERPK3系统，MES系统、

HCM系统、OA系统，BI系统（公司BI数据决策系统），H3BPM业务流程管理系

统等，另外还有社会常用的微信、QQ等成熟的社交软件信息系统。利用上述网络

系统传输质量检验的信息应该可行。但鉴于质量检验信息的敏感性和特殊性（保

密），不建议采用社会常用的微信、QQ等成熟的社交软件系统传输质量检验信息。

故公司决定在BI系统平台上开发质检管理系统（其中包括：质检管理通用模块、

车体质检、转向架质检、总装质检、整备质检、统计分析、突出质量问题推送、

故障对象/关键词库、重复发生问题推送等模块），并与公司H3BPM系统连挂。

确保检验发现的质量问题信息准确、及时的传递。在传输上，要求可及时传输质

量检验员现场拍下的照片和视频，确保质量检验信息的准确、完整。

3、流程确定

在确定方案时，我们处处照顾到公司在各工序的检验流程、质量检验管理流

程和问题推送流程。如：质检管理流程、车体质检、转向架质检、总装质检、整

备质检流程等。

公司的质量检验管理主要流程见下图：

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图1.产品质量检验管理流程

其重点在于产品检验不合格信息记录的录入和处理。

问题推送流程

由公司质量保证部将突出、惯性质量问题（产品不合格信息记录）推送

至生产单位，若超出生产单位权限又涉及人员、技术、设备等问题时，可由生产

单位推送至人力资源部、技术部、建设装备部等部门，具体流程见下图。

图2问题推送流程

4、记录表格设计

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产品质量检验信息