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优质护理工作计划

篇一：XX年优质护理工作计划

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结XX

年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优

质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护

理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务

推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务

的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、

全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

（一）统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作

会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优

质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的

发展。

2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医

院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、

口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有

原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，

用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、

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走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内

进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推

进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的

工作积极性和主动参与意识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争

XX年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进

优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只

要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切

为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手

术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、

急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式

及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化

分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、

治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考

依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核

外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出

护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实

质性护理项目的评估细则。

4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护

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士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护

士技术档案管理和分层管理模式。

5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗

位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果

为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理

分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意

度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。