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成功的项目管理(第5版)填空题答案整理--第1页
成功的项目管理(第5版)填空题答案整理
第一章
1.项目有哪些特征?
①有明确界定的目标
②由一系列相互关联的任务组成
③需要运用各种资源来执行任务
④有具体的起始和终止日期
⑤只发生一次,独一无二的
⑥都有发起人或客户
⑦包含一定的不确定性
2.举出3个日常生活中你曾参与的项目。(略)P5
3.至于项目目标实现的7个因素是什么?
资源、风险、质量、预算、客户满意度、工作范围、进度计划
4.项目生命周期4个阶段。
启动项目(项目章程)、计划项目(基准计划)、执行项目(可
接受的交付物)、结束项目(项目文档)
5.项目通过一个叫做项目章程的文件获得授权。
6.计划项目阶段的结果是基准计划。
7.在执行项目阶段,项目计划被执行并开展活动来产出所有可交
付物并完成项目目标。
8.项目管理过程就是制定计划,然后按计划工作。
9.项目目标必须在执行项目的组织和客户或发起人之间达成一致。
10.文化认知和敏感性不仅重要,而且和全球项目管理的成功相互
依赖。
第二章
1.项目生命周期的初始阶段开始于需求、问题或机会的识别。
2.项目选择包括评估各种需求和机会,然后决定这些机会中的哪
些应该作为项目继续进行下一步工作。
3.项目选择的四个步骤是什么?
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成功的项目管理(第5版)填空题答案整理--第2页
①制定一套评估机会的标准
②列出每个机会所基于的假设
③收集每个机会的数据和信息,确保做出一个正确的项目选择决
定
④对照标准评估每个机会
4.项目章程用来正式的授权一个项目,并总结了项目的关键条件
和项目参数。
5.最少列出项目章程中应包含的8个要素。
项目名称、目标、成功标准或预期利润、资金、主要交付物、验
收标准、里程碑
计划、关键假设、限制因素、主要风险、项目经理、发起人、签
字批准和日期6、
需求建议书的目标是什么?
从客户角度全面、详细的阐述满足识别出的需求所要做的工作
7、需求建议书中包含的主要要素有哪些?
项目目标、工作陈述、客户要求、交付物、验收标准、审批要求、
合同类型、截
止日期、时间表、付款方式、申请书内容主要包括(方法、交付
物、进度计划、
经验、人事安排、成本等)、申请书评价标准包括(方法、经验、
成本、进度
计划等,以及各项标准所占权重)
8.小心不要只给承约商中的一些提供信息,而是提供给所有感兴
趣的承约
商,因为那将给他们中的一些提供对别人不公平的信息。
第三章
1.客户关系为成功的投资和合同机会建立了基础。
2.建立客户关系要求承约商成为很好的聆听者和学习者。
3.建立信任是发展一段有效而成功的客户关系的核心。
4.建立有效而成功的客户关系需要时间和努力。
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5.承约商需要与潜在客户建立联系,主动为客户准备
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