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物业社会实践报告4篇

xxxx物业管理公司是中航工业xx飞行控制有限责任公司下属的专门的物业公

司。中航工业xx飞行控制有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企

业，是我国航空工业自动飞行控制系统及部件产品研制、生产、效劳的专业化企

业。主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、

控制增稳系统、电动舵机等产品。作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员

工的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置了正规

的物业公司。在xxxx物业管理公司志愿实习期间，我对物业公司有了进一步的

了解。

物业管理公司属于效劳性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关

系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内

的物业实行专业化管理并获得相应报酬。主要效劳内容包括：1、房屋建筑主体

的管理及住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、

绿化管理;5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和平安防范工

作;6、车辆道路管理;7、公众代办性质的效劳;除此之外还包括一些针对性的专

项效劳：如金融效劳、经纪中介等，还有一些客户委托的特约业务。

而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住

户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业

管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、

负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传

工作等等。

本来以我以往的经验，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训

就可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦

之处。

实习的前两天，主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手

续等文件，或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，帮

助他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等，根本上处在观摩学

习的状态。时不时就会有工作人员讲起我手上拿到的文件所涉及的具体事件，比

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方前不久，小区的新楼装修期间，有住户擅自在承重墙开门造成的非常严重的平

安隐患，导致邻里之间的巨大争执，最终是由物业公司的工作人员按《物权法》

的相关规定和小区物业管理的原那么进行了调解并将事件报告有关部门，对擅自

开门的住户进行了严厉的批评和处分。就在这两天，就有几起投诉，包括对邻居

深夜噪音的投诉和对工地施工的投诉，公司立即派出了相关的人员前往被投诉的

居民和工地进行调查、核实，并且都在当天就和睦地达成了口头协议。

可是风平浪静的日子也没过多久。随着经济收入的提高，小区内的私家车

越来越多，而由停车位导致的争端也越来越多。老员工杨叔给我介绍说，就在5

年以前，小区里还没有划停车位，那时候空地多，车少，车进了小区想停到哪里

都行，哪有人想到过去建停车场?现在楼越盖越多，车也越来越多，有的老楼房

一栋楼上一个单元12户，家家都有车，满打满算一共就楼下两三个停车位，肯

定要出问题的。这天上午就有业主来物业投诉说，停车位被占了好几天，根本找

不到车主，害得自己车停到离家好远的地方，业主看起来非常生气。好在物业公

司处理此类事件已经比拟有经验了，在安抚了业主的情绪后，派出了两个工作人

员去实地调查情况并且尝试联系车主，我也跟随他们前往，最终在发现事情属实

并且联系不到车主的情况下，用停车位的地锁锁住了占位车