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学习危机管理心得体会5篇

危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决

策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程。以下是小编整理的学习危机管

理心得体会5篇，欢迎阅读参考!

学习危机管理心得体会(1)

公司组织观看学习了《突发事件与危机管理》系列讲座。作为焦化企业的一

名管理人员，焦化厂是有毒有害气体、废水、噪音等不利因素都有的单位，高压、

高热、高燃烧点的环境导致单位突发事件有可能发生，《突发事件与危机管理》

系列讲座学习使我处理突发事件的能力得到了较大的提升。

对一名单位的中层管理人员而言，在面对企业突发性危机事件发生的前后，

应理性处理，做到临危不乱，泰然处之。不仅要要勇于应对，更要做到善于应对，

引导舆论的正确方向，有效处置、化解矛盾，推动和谐的目标。

突发事件的特点：突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员

伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。突

发公共事件具有如下特点：一是突发性。突发事件具有突发性，人们难以准确把

握其是否发生，发生的时间、地点、以何种方式爆发及爆发程度等情况。

二是不确定性。突发事件发生后，事态的变化、发展趋势及事件影响深度、

广度不能事先描述和确定，难以预测。三是危害性。直接损害体现在人员的伤亡、

组织、财产的损失和环境的破坏上，一目了然;间接损害体现在社会心理和个人

心理，进而渗透社会生活各层面，损害具有长期性和不稳定性。

四是公共性。主要体现在突发事件必须借助于公权力的介入和动用社会人力、

物力才能解决。五是紧迫性。突发事件关系到社会、组织或个人安危，它的发生

往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造

成更大的危害和损害。

首先，要树立积极应对的意识。突发性危机事件有一个必然性，它是一对矛

盾极端化的表现。只要有矛盾存在，突发性危机事件就不可回避。干部的维护职

责不可因必然性而弱化，这不仅与领导和职工的努力有关，做到居安思危、思则

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有备，增强趋利避害、化险为夷、转危为安的能力。深入开展应急管理科普宣传，

围绕重点预防对象，采取多种措施和手段进一步宣传预防、避险、自救、互救等

应急知识，适时开展应急演练，提高应急处置能力。因此，必须不断增强使命感

和责任感，挺身而出，深入职工，积极应对，接受监督。

一要坚持正确的政治方向，切实增强工会围绕中心、服务大局的自觉性、坚

定性;二要坚持正确的舆论导向，切实增强工会发挥重要职能和作用的主动性、

务实性;三要坚持针对性的宣传方向，加强对相关应急法律法规的宣传力度，强

化广大工会干部和职工在应对中的法治意识、责任意识和大局意识。

第二，要加强对突发事件的应急管理。对突发性危机事件的应对，是一个全

方位联动运作的系统工程。通过信息情报监控系统及时发现端倪，发布预警信号，

为及早化解各类突发事件奠定基础，避免仓促应战、盲目应战等不良现象发生。

为此，我们必须适应历史变化，建立统筹各方的坚强有效的突发事件应急管理工

作，并将应急管理作为当前和今后一个时期工作的重要内容。

切实完善对劳动争议的调解机制和利益表达机制，完善劳动关系预警和突发

事件报告制度，做好早发现、早报告、早处置;做好突发事件紧急预案，确保突