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外贸跟单员工作内容--第1页

工作内容及流程

1.客户询盘：一般在客户下perchaseOrder之前，都会有相关的OrderInquiry给业务

部，做一些细节上的了解。

2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，

付款方式，包装规格及柜型等，peroformaInvoice给客户做正式报价。

3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchaseOrder。

4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项

目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收

购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额

较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售

订单，交给部门进程员跟进。

6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂

按时生产：

6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C

后应业务员和

单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问

题应立即请客人改证。

6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。

7．验货：

7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将

查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公

司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

8．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文

件（应由业务

跟单员制作，交给单证员）。

9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口

合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应

在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。

10．租船订仓：

10.1．如果跟客人签定的合同是FOBCHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或

船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确

认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交

货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（INGORDER），通常在开船一周前可拿到定仓

纸。

10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口

岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如

客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。

10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，

还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。

10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目

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的港等内容，以避免差错。

11．安排拖柜：

11.1．货物做好