恒生公司ta与客服系统接口规范标准.docx

恒生公司TA与客服系统接口规范标准

一、接口概述

恒生公司TA（交易辅助）系统与客服系统接口旨在实现两大系统之间的数据交互与业务协同，确保信息传输的准确性、及时性和安全性。本规范标准详细描述了接口的技术要求、数据格式、交互流程及异常处理机制，以供开发人员遵循。

二、接口环境

1.接口服务器地址：请根据实际部署环境填写。

2.接口访问端口：8080（可根据实际情况调整）。

3.接口协议：HTTP/。

4.数据传输格式：JSON。

三、接口功能模块

1.账户信息查询

2.交易记录查询

3.客户投诉建议处理

4.消息推送

5.异常交易监控

四、接口调用流程

1.接口调用前，需进行身份验证，确保调用方具备合法权限。

2.调用方根据接口规范，构造请求数据，并发送至接口服务器。

3.接口服务器接收到请求后，进行数据校验和处理。

4.接口服务器返回处理结果，调用方根据返回结果进行相应操作。

五、账户信息查询接口

1.接口名称：getAccountInfo

2.请求方式：GET

3.请求参数：

参数名|类型|必填|说明

|||

accountId|String|是|账户ID

token|String|是|身份验证令牌

4.返回结果：

字段名|类型|说明

||

|Integer|返回码（0：成功，非0：失败）

message|String|返回信息

data|Object|账户信息详情

5.示例：

请求：getAccountInfo?accountId=56token=abcdef

返回：{:0,message:查询成功,data:{accountId:56,username:,balance:10000.00}}

本部分仅展示了账户信息查询接口的规范，后续内容将陆续介绍其他接口功能模块的详细规范。请开发人员严格按照本标准进行接口开发与调试。

六、交易记录查询接口

1.接口名称：getTransactionRecords

2.请求方式：POST

3.请求参数：

参数名|类型|必填|说明

|||

accountId|String|是|账户ID

startDate|String|否|查询起始日期（格式：YYYYMMDD）

endDate|String|否|查询结束日期（格式：YYYYMMDD）

token|String|是|身份验证令牌

4.返回结果：

字段名|类型|说明

||

|Integer|返回码（0：成功，非0：失败）

message|String|返回信息

data|Array|交易记录列表

5.示例：

请求：{accountId:56,startDateendDatetoken:abcdef}

返回：{:0,message:查询成功,data:[{transactionId:100001,accountId:56,amount:500.00,transactionType:消费,transactionTime10:00:00}]}

七、客户投诉建议处理接口

1.接口名称：handleComplaint

2.请求方式：POST

3.请求参数：

参数名|类型|必填|说明

|||

status|String|是|处理状态（待处理、处理中、已处理）

remark|String|否|处理备注

token|String|是|身份验证令牌

4.返回结果：

字段名|类型|说明

||

|Integer|返回码（0：成功，非0：失败）

message|String|返回信息

5.示例：

返回：{:0,message:处理成功}

八、消息推送接口

1.接口名称：sendMessage

2.请求方式：POST

3.请求参数：

参数名|类型|必填|说明

|||

receiverId|String|是|接收者ID

messageContent|String|是|消息内容

token|String|是|身份验证令牌

4.返回结果：

字段名|类型|说明