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总复习题

第一篇总论（含绪论）

1、管理学的研究对象是什么？

个体活动，群体活动，一般组织，企业组织

2、什么是组织？其有哪些特点？

作为动词是管理的一种职能、代名词

作为名词是指一群人的一种相对稳定的集合，为了实现某个共同

目标而结合起来协同行动的集合体

组织是由两个或两个以上的成员构成的，具有明确的目标，有特

殊的活动，在一定程度上独立存在，与外部环境有相对明确的界限

3、什么是管理？管理的工作内容（职能）主要有哪些？

是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方

法对组织活动进行决策，组织，领导，控制，创新的过程

决策组织领导控制创新

4、为什么说管理既有科学性又有艺术性？

管理理论和管理工具是科学的，管理实践是艺术的。管理者需要

根据活动的环境，条件，对象等艺术地运用科学理论。

5、什么是管理的自然属性和社会属性？

管理是对组织中人的活动进行整合和协调，组织活动过程是一系

列资源的组合过程，这与管理的自然属性有关

管理为管理主体利益服务，是管理主体为实现其预期目的而需要

借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性。

6、简要归纳泰勒科学管理理论的主要思想观点。

泰勒认为当时的劳动生产率普遍低下，原因有三：劳动使用不当，

工人不愿干不愿多干，企业生产组织与管理方面的原因。解决方法：

改进工作方法，根据工作要求挑选培训工人。改进分配方法，实行差

别计件工资制。改进生产组织，加强企业管理。

7、简要归纳法约尔的一般管理理论的主要思想观点。

经营和管理是两个概念，经营包括了管理，技术，商业，财务，

安全，会计等一系列职能。管理职能本身由计划，组织，指挥，协调，

控制构成。管理原则有劳动分工，权力和责任，纪律，统一指挥，统

一领导，个人利益服从整体利益，人员的报酬，集中，等级制度，秩

序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结

8、归纳西蒙决策理论的主要观点。

管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程

决策过程：情报活动，设计活动，抉择活动，审查活动

决策的准则：满足令人满意的准则，人们没有求得最优解的才智

和条件

第二篇决策

一、名词概念

确定型决策

决策者掌握准确的信息，能够确切知道决策的目标以及每个备选

方案的结果，容易迅速对各个方案进行合理判断

风险型决策

决策者不能准确地预测每一备选方案的结果，但却因拥有较充分

的信息而能预知各个备选方案及其结果发生的可能性。无论选哪个方

案风险都不可避免

不确定型决策，程序化决策、非程序化决策、群体决策、个人决

策、组织环境、头脑风暴法、德尔菲法、滚动计划法、目标管理

二、问题

1、什么是决策？有什么特点？

决策指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个的分析判

断过程。特征：目标性，可行性，动态性，整体性，创造性(1)决策

要有明确的目标;(2)决策必须有两个以上的备选方案;(3)决策是一

个多阶段多步骤的分析判断过程;(4)决策要有结果。

2、简述决策的基本过程。

识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价选择方案，

监督实施

3、决策的影响因素有哪些？

环境，组织的历史，决策者的特点，组织文化

4、群体决策有哪些优点和缺点？

有利于集中不同领域专家的智慧，应对日益复杂的的决策问题

能够利用更多知识优势，借助更多信息，形成更多可行性的方案。

不同背景不同经验的人广泛参与有利于得到提高决策时考虑问

题的全面性。

容易得到普遍认同，有助于决策的顺利实施

有利于使人们勇于承担更大的风险。

速度效率低下

可能为个人或子群体所左右

5、什么是组织环境？其是如何构成的？

环境是由众多因素交错而成的整体。分三个层次，一般或宏观环

境，具体或微观环境，组织内部环境。

6、分析组织环境的主要方法有哪些？

一般环境分析法，具体环境分析法，内外部综合环境分析法，环

境变化分析法

7、如何分析组织的具体环境？

波特五力模型

8、什么是