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ITSS运维服务报告(模板)

XXXXXXX维护项目

IT服务报告

（月度/季度/半年/年度报告）

XXXX信息技术股份有限公司

商业信用

声明：

该文档由XXXX信息技术有限公司（以下简称XXXX）所提交。文档相关的信息在未经XXXX

允许时不应被其他公司参考引用。

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声明：

本文档所包含的系统参数的具体细节，读者应仅限于管理人员，否则有可能危害到系统的正

常使用和运行。

本文档所包含的参数信息不一定是最新的；在对设备进行设置时，请参考主机系统上记录的

最近参数。建议维护本文档的最新拷贝。

系统配置情况发现变更后（由用户或第三方操作），用户应将变更的详细情况以方面方式通

知本公司，以便本公司提供系统维护。

文档属性

属性内容

文档名称×××项目IT服务报告

文档主题IT服务报告

文档副标题

文档编号XXXXSP-ISO01-T15

文档版本Ver1.0

版本时效2020-09-15至2020-09-15

文档状态只读/打印

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文档变更

文档版本修订日期修订人描述

1.02011-9-1

文档审核

文档版本审核日期审核人描述

1.02011-9-1

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客户姓名或客户单位名称目的

审阅、存档

目录

第一章服务报告概述

1.1报告目的4

1.2服务概述4

1.3总结内容纲要5

1.4维护设备范围5

第二章维护服务统计

2.1服务分类统计6

2.2维护服务汇总表6

第三章系统风险分析

3.1可用性情况8

3.2系统能力情况8

3.3设备运行状况8

第四章典型故障处理回顾

4.1邮件系统垃圾退信故障解决9

4.2IDC机房