2024年标准机柜技术支持服务合同样本.doc

2024年标准机柜技术支持服务合同样本

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1标准机柜

1.2技术支持服务

1.3合同期限

1.4甲方

1.5乙方

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务方式

2.3服务时间

第三条技术支持团队

3.1技术支持人员资质

3.2技术支持团队联系方式

第四条服务费用

4.1服务费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条服务效果保证

5.1服务响应时间

5.2问题解决率

5.3服务质量评估

第六条保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

第七条违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力事件的后果

第十一条附则

11.1合同附件

11.2合同修改

11.3合同解除

第十二条甲方义务

12.1提供必要资料

12.2配合乙方工作

第十三条乙方义务

13.1提供技术支持服务

13.2保护甲方商业秘密

第十四条其他约定

14.1双方约定的其他事项

14.2双方未约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1标准机柜

标准机柜是指符合业界标准尺寸，用于安装服务器、网络设备、存储设备等信息技术设备的金属框架，具备一定的散热、防尘、防磁、防震等功能。

1.2技术支持服务

技术支持服务是指乙方为甲方提供关于标准机柜的产品安装、调试、维护、升级、培训等服务。

1.3合同期限

合同期限是指本合同自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。

1.4甲方

甲方是指与乙方签订本合同，并按照本合同约定享有乙方提供的技术支持服务的自然人、法人或其他组织。

1.5乙方

乙方是指与甲方签订本合同，并按照本合同约定向甲方提供技术支持服务的自然人、法人或其他组织。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：标准机柜的安装、调试、维护、升级、培训等。

2.2服务方式

乙方通过电话、远程连接、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。

2.3服务时间

乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京时间）。

第三条技术支持团队

3.1技术支持人员资质

乙方技术支持团队成员应具备相关领域的专业技能和丰富经验，以保证服务质量。

3.2技术支持团队联系方式

乙方应向甲方提供技术支持团队的联系方式，包括电话、邮箱等，以便甲方在需要时与乙方联系。

第四条服务费用

4.1服务费用计算

本合同的服务费用根据甲乙双方约定的服务内容、服务期限和乙方提供的技术支持服务人员的资质等级进行计算。

4.2支付方式

甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整

合同执行期间，如因市场行情变化等原因，乙方可按照甲乙双方约定的方式对服务费用进行调整。

第五条服务效果保证

5.1服务响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。

5.2问题解决率

5.3服务质量评估

甲方有权对乙方提供的技术支持服务质量进行评估，并提出改进意见。乙方应按照甲方的意见进行改进，以提高服务质量。

第六条保密条款

6.1保密内容

本合同签订过程中及合同执行期间，甲乙双方应对双方之间的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。

6.2保密期限

甲乙双方对保密信息的保密期限自本合同签订之日起算，至合同约定的服务期满之日止。

6.3保密义务

甲乙双方在保密期限内，未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息。如因违反本条规定导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。

第八条违约责任

8.1甲方违约

如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。如甲方违约行为给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。

8.2乙方违约

如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。如乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方有权要求乙方赔偿损失。

第九条争议解决

9.1协商解决

甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

9.2调解解决

如协商不成，甲乙双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律诉讼

如调解不成，甲乙双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条不可抗力

10.1不可抗力事件

不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客