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[公司名称]
客户回访记录
日期:[日期]
回访人员:[回访人员姓名]
客户姓名:[客户姓名]
联系方式:[联系方式]
回访目的:[回访目的]
回访内容:
1.客户满意度调查
在本次回访中,我们首先对客户的满意度进行了调查。根据客
户的回答,我们得出以下结论:
-对公司产品/服务的满意度:[满意度评价]
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客户回访记录模板--第2页
-对公司的信誉度评价:[信誉度评价]
-对我们的售后服务的评价:[售后服务评价]
2.反馈和建议
在客户回访过程中,客户提出了以下反馈和建议:
-[反馈/问题1]
-[反馈/问题2]
-[建议1]
-[建议2]
3.解决方案和行动计划
根据客户的反馈和建议,我们制定了以下解决方案和行动计划:
-[解决方案1]
-[解决方案2]
客户回访记录模板--第2页
客户回访记录模板--第3页
-[行动计划1]
-[行动计划2]
4.回访结果和客户意见
在本次回访中,我们有效解决了客户提出的问题,并根据客户
的建议进行了改进。客户对我们的解决方案表示满意,并提出了
以下意见:
-[客户意见1]
-[客户意见2]
5.后续跟进计划
在回访结束后,我们将采取以下步骤进行后续跟进:
-[后续跟进步骤1]
-[后续跟进步骤2]
客户回访记录模板--第3页
客户回访记录模板--第4页
6.签名和日期
回访人员签名:_________________________日期:
____________________
客户签名:_____________________________日期:
____________________
备注:(在此处记录其他重要信息,如客户的特殊需求或其他
需要注意的事项)
以上是本次客户回访的记录。感谢您的参与和反馈,我们将持
续努力提供更好的产品和服务。如果您有任何问题或建议,请随
时与我们联系。
[公司名称]
[联系方式]
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