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客户回访记录模板--第1页

客户回访记录模板

[公司名称]

客户回访记录

日期：[日期]

回访人员：[回访人员姓名]

客户姓名：[客户姓名]

联系方式：[联系方式]

回访目的：[回访目的]

回访内容：

1.客户满意度调查

在本次回访中，我们首先对客户的满意度进行了调查。根据客

户的回答，我们得出以下结论：

-对公司产品/服务的满意度：[满意度评价]

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-对公司的信誉度评价：[信誉度评价]

-对我们的售后服务的评价：[售后服务评价]

2.反馈和建议

在客户回访过程中，客户提出了以下反馈和建议：

-[反馈/问题1]

-[反馈/问题2]

-[建议1]

-[建议2]

3.解决方案和行动计划

根据客户的反馈和建议，我们制定了以下解决方案和行动计划：

-[解决方案1]

-[解决方案2]

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-[行动计划1]

-[行动计划2]

4.回访结果和客户意见

在本次回访中，我们有效解决了客户提出的问题，并根据客户

的建议进行了改进。客户对我们的解决方案表示满意，并提出了

以下意见：

-[客户意见1]

-[客户意见2]

5.后续跟进计划

在回访结束后，我们将采取以下步骤进行后续跟进：

-[后续跟进步骤1]

-[后续跟进步骤2]

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6.签名和日期

回访人员签名：_________________________日期：

____________________

客户签名：_____________________________日期：

____________________

备注：（在此处记录其他重要信息，如客户的特殊需求或其他

需要注意的事项）

以上是本次客户回访的记录。感谢您的参与和反馈，我们将持

续努力提供更好的产品和服务。如果您有任何问题或建议，请随

时与我们联系。

[公司名称]

[联系方式]

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