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第五章导游服务技能
第一节导游人员的语言技能
导游作为一种社会职业,在长期的社会实践中逐渐形成了具
有本职业特点的语言一一导游语言,它是导游人员用来从事导游
服务工作的专业工具。导游语言技能是导游人员在旅游活动中进
行导游讲解、传播信息,与游客交流思想感情、实现沟通的一种
具有丰富表现力语言运用能力。按语言表达的形式,导游语言可
分为三大类:
一是有声语言,二是体态语言,三是书面语言。在导游服务过程
中,导游语言的内容涉及大千世界的方方面面,导游服务的对象
专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色,本人已有7年专业领域工作经验,可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作,欢迎大家咨询~
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