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老年友善医院创建标准--第1页

XX市老年友善医院创建标准

创建指标创建内容评估方法分值

1.在医院愿景或医院文化

查阅资料，是否有体现医

中有致力于提升老年人健

院尊老、敬老、爱老文化1

康、尊严或鼓励老年人参

的内容。

与的内容。

2.制定员工行为守则，应

查阅资料，是否有相关内

包括对老年人的态度、行1

容。

为等的要求。

3.制定员工礼貌用语，规查阅资料，是否有相关内

1

范服务语言。容。

（一）构建老4.医院工作人员以尊敬的

现场观察工作人员与病

年友善文化，态度、易懂的语言、清晰

人的交流互动情况；访谈1

形成老年友善的文字或图片与老年人交

病人或家属。

氛围（8分）流。

5.在院外开展尊老、敬老、查阅义诊活动的记录、图

1

爱老等义诊活动。片和宣传报道等。

6.在院内有体现尊老、敬

查阅宣传资料。1

老、爱老等的宣传内容。

形成老年7.公示的服务信息便于老查看导医、物价等需要公

1

友善文化年人阅读与理解。示的内容。

（15分）到门诊或病区实地查看