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物业公用设施维护管理制度--第1页
物业公用设施维护管理制度
一、引言
在现代社会中，物业公用设施的维护管理对于一个小区或
写字楼的正常运转和居民生活质量起着至关重要的作用。为了
确保物业公用设施的正常运行和有效维护，制定一套科学的维
护管理制度是必不可少的。本文档旨在规范物业公用设施的维
护管理工作，明确责任和权限，并提供了详细的维护管理流程
和操作规范。
二、管理范围
本维护管理制度适用于小区、写字楼等集中公共设施的管
理，包括但不限于以下内容：
1.电梯设备的维护和保养；
2.污水处理设备的维护和清洁；
3.照明设施的维护和更换；
4.消防设备的检测和维修；
5.暖气和空调系统的维护和清洁；
6.门禁系统和安全监控设备的维护和管理。
三、维护管理职责
3.1物业公司
1.负责组织制定物业公用设施的维护管理制度，并进
行宣传和培训；
2.负责保障维护管理的资金、人员和设备的供应；
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3.负责规划和实施设施的定期维护计划，并进行监督
和检查；
4.负责处理物业公用设施维护管理中的紧急情况和突
发事件。
3.2居民或租户
1.使用公共设施时应遵守相关规定和操作要求，不得
擅自改变设施的使用方式；
2.及时向物业公司报告设施问题、故障或异常情况；
3.配合物业公司进行设施的定期检查和维护工作；
4.爱护公共设施，不进行破坏和乱投乱放的行为。
3.3维修人员
1.根据维修计划和工单，按时完成设施的维修和保养
工作；
2.配备必要的维修设备和工具，确保维修质量；
3.协助物业公司进行设施故障排查和问题解决；
4.做好设施维护记录，及时报告设施维修情况。
四、维护管理流程
4.1维护计划制定和发布
1.物业公司根据设施的不同特点和维护要求，制定相
应的维护计划；
2.维护计划应明确维护周期、内容、方法和责任人等
信息；
3.维护计划应事先发布给居民或租户，提前告知维护
时间和注意事项。
4.2设备检查和维护
1.物业公司按照维护计划进行设备的定期检查和维护；
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2.设备检查应包括设备的正常运行情况、安全性能和
维修需要等方面；
3.物业公司应及时处理检查中发现的问题和故障，确
保设施的正常运行。
4.3设备报修和处理
1.居民或租户发现设施故障或异常情况，应及时向物
业公司报修；
2.物业公司应及时派遣维修人员进行处理，并在规定
时间内完成维修；
3.物业公司应及时向报修人员反馈处理结果。
4.4维护记录和报告
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