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初级电子商务师培训大纲

课程编号：

适用专业：物流管理、企业工商管理、国际贸易、国际金融、经济学等经济类专业，

计算机、通信等技术类专业和电子商务、电子政务等综合类新建专业本科生

学时数：42学时

编写日期：2006年3月

一、课程的性质和目的

《电子商务概论》是初级电子商务师资格认定的核心专业课程之一，该课程的

特点是，对网络经济环境中开展电子商务进行详细地讲述，具体分析了各种电子商

务形式在零售业、服务行业等不同领域的应用以及详细介绍阿了网络中常见的安全、

支付等专业技术知识以培养学生利用网络分析、解决实际问题的能力。

通过本课程的学习，掌握电子商务的基本概念、基本结构及其运行环境；熟悉

电子商务在主要行业当中的经营方式和运作特点；掌握B2B、B2C和其他一些电子商

务的具体运作模式和流程以及物流实施过程；了解电子商务涉及到的各种技术，包

括安全技术和支付技术等。

二、课程教学内容

第一章电子商务导论（4课时）

摘要：电子商务的定义和电子商务涉及的领域；企业利用电子商务方式进行经营时面

临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。

目的：掌握电子商务的定义和电子商务涉及的领域；了解企业利用电子商务方式进行

经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。

作业：说明什么是电子商务以及描述电子商务带来的收益和受到的限制因素。

第二章数字经济（2课时）

摘要：数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电

子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的

影响，数字经济中存在的一些问题。

目的：了解数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移

动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方

面的影响同时提出了数字经济中存在的一些问题。

作业：简述数字经济的概念，其与普通市场的区别。

第三章电子商务零售业（2课时）

摘要：电子零售业的商业模式、行业状况、出现的问题等；常用的在线购物决策辅助

工具。

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目的：了解介绍电子零售业的商业模式、行业状况、出现的问题和目前常用的在线购

物决策辅助工具。

作业：简述电子零售业的商业模式和在线购物决策辅助工具。

第四章因特网消费者、电子服务和市场调查（4课时）

摘要：在线消费者的行为特征、人口特点、和消费者购买行为的决策过程，提出应有

效的利用在线市场调查了解消费者并进行个性化的销售提高企业的利润，合理的运用

相关的智能代理高效的进行客户关系管理。

目的：了解在线消费者的行为特征、人口特点、和消费者购买行为的决策过程。了解

如何运用相关的智能代理高效的进行客户关系管理。

作业：简述在线消费者的行为特征、人口特点和进行客户关系管理的相关智能代理。

第五章电子商务中的广告（2课时）

摘要：网络广告的主要展示形式、手段、效果以及定价方式和网络广告领域存在的问

题；目前企业通常采用的广告战略形式。

目的：掌握网络广告的主要展示形式、手段、效果以及定价方式。了解网络广告领域

存在的问题和采用的广告战略形式。

作业：简述广告的主要展示形式、手段以及定价方式。

第六章以企业为中心的B2B电子商务（2课时）

摘要：B2B电子商务的概念、特点和模式，B2