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构建和谐医患关系的思考

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论文导读：针对目前医务人员队伍中存在的医德医风问题，一方面开展多种形式的医德医风教育活动，把医德医风的教育贯彻到医院工作的始终，放在最突出的位置，弘扬正气，宣传典范，树立良好的道德风范。和谐的医患关系需要医患双方的相互尊重，医务人员设身处地的为患方着想的，患方也应该尊重医生的工作，充分的信任医生，对医务人员工作的开展进行积极的支持和配合。只有医患双方将心比心才能有效的化解医患矛盾，实现医患和谐，患方也才能获得比较理想的医疗服务。

关键词：医患关系，和谐，医德医风

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1.医方

1.1重视医德医风建设，提高人文素养

现在很多医生，只重视患者的生物性特点，忽视患者的社会性特点。习惯的把患者当做机器一样，像对待机器故障一样处理人身体上发生的疾病，哪个部位、哪个零件有问题，就修一修，整个医疗过程变得冷冰冰。患者不仅是疾病的载体，更是一个有个性、感情的人，医务人员重视人应该胜于重视疾病，不要以疾病为中心，而应以人为中心。因此，在医疗过程中，医务人员应该从“以人为本”的角度出发整体的考虑患者生理、心理、社会各方面的需求，并且以个性化、人性化的服务调动患者的主动性，获得患者的支持，使患者积极参与到健康维护和疾病治疗的过程中，通过医患的密切合作提高治疗效果。免费论文参考网。针对目前医务人员队伍中存在的医德医风问题，一方面开展多种形式的医德医风教育活动，把医德医风的教育贯彻到医院工作的始终，放在最突出的位置，弘扬正气，宣传典范，树立良好的道德风范；另一方面，制定规范医德医风的规章制度，狠抓制度的落实，把医德医风与单位的评先受奖和个人的奖金挂钩，促使科室和个人从内部消除不正之风。

1.2加强医患沟通

世界医学之父希波克拉底曾说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。因此，医疗活动不但是治疗，还包括帮助和安慰，这就要求在医疗活动中，更多的进行有效的医患交流和沟通。医患沟通是医务人员的必修课。要做好医患沟通，医务人员应该做到以下几点：第一，医务人员要有积极的心态。医务工作风险高、压力大，在这样的工作环境下医务人员会出现不良心态。但是医务人员在面对患者时，社会角色的要求，又必须摒除私心杂念，要以仁爱之心，平抑和化解自己的不良心态，保持和发扬积极心态，才能做到有效的医患交流和沟通。第二，了解患者的就医心态。患者因为对疾病的恐惧和焦虑，容易引发急躁情绪，如果在就诊过程中不能受到重视，缺乏心理支持的话，很容易引发医患纠纷。所以，在医患交流和沟通时，医务人员必须要充分了解患者的心态，予以包容和关爱。第三，注意讲究医患沟通的技巧。医患沟通的技巧很重要，细心的观察，耐心的倾听，敏锐的交谈，热情的鼓励，认真的解释等技巧在沟通中占有重要的地位。

2.患方

2.1理性的预期

一个正常人因生病由正常人角色转变为病人角色，在疾病的折磨下，总想尽快改变病人角色，心理期望遇到一个医术高明的医务人员，很快把病治好。但由于条件所限，要求一旦达不到，这类病人就会失去心理平衡，对医方产生埋怨甚至愤恨。由于医务工作非常辛苦，风险高、压力大，患者应该理解和宽容医务工作者，学会“换位思考”，客观的看待医疗过程和医疗风险。政府和媒体应该正确的引导患方，对基本的医学知识进行宣传和教育，例如医疗结果误诊率的客观存在、医学发展的局限性等等，帮助处于信息劣势地位的患者对医疗结果形成一个比较理性的预期。

2.2尊重和信任医生

医生的职业具有崇高的价值，承担着救死扶伤的责任，是生命的救护者。不可否认，近几年全社会对医生行业的整体评价有所下降，这其实只是个别医院和个别医务人员的不良行为造成的，绝大多数的医务人员兢兢业业的奋战在自己的工作岗位上，履行着自己救死扶伤的职责。免费论文参考网。与此同时，医务人员承受着巨大的工作压力，面临着职业的高技术、高风险、高责任乃至高赔偿。设想，患者若以不信任的心态处处以审视的目光看待医者，而医者则以谨小慎微的戒备心态对待患者，在这种不协调的氛围中是难以获得最佳诊治效果的。和谐的医患关系需要医患双方的相互尊重，医务人员设身处地的为患方着想的，患方也应该尊重医生的工作，充分的信任医生，对医务人员工作的开展进行积极的支持和配合。只有医患双方将心比心才能有效的化解医患矛盾，实现医患和谐，患方也才能获得比较理想的医疗服务。

3.加快医疗卫生体制改革，完善基本医疗保障制度

要从根本上解决目前我国医患关系紧张的问题，加快医疗卫生体制改革，完善基本医疗保障制度势在必行。政府财政应加大投入，医疗卫生事业兼具公益性和福利性，要保证公平的为每个公民提供健康保护