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第一章
市场营销——是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种
社会和管理过程。
最终目标:满足需求和欲望
核心：交换
需要、欲望和需求的区别:
需要：没有得到某些基本满足的感受状态
欲望:对需要的特定追求。
需求：人们有支付能力并愿意购买某个特定产品的欲望。
营销者——是指希望从别人那里取得资源并愿意用某种有价值的东西作为交换得人。
营销者即可以是买方，也可以是卖方。
市场营销学—-是研究企业市场营销活动规律的企业经营管理科学，是建立在经济学、社会
学、行为学等基础之上，又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应
用科学。
宏观市场营销与微观市场营销的区别:
区别宏观市场营销微观市场营销
是一种社会的经济活动,即是一种组织或机构的经济活动
研究角度从社会总体的交换层面来过程,即从个体(个人或组织）交
不同研究营销问题。换层面研究营销问题。
管理主体社会（即政府和消费者组企业（社会机构、组织）或个人
不同织）
手段主要是各种政策、法律和社主要是4PS（即产品、价格、渠
不同会道德道和促销）
以求得社会生产与社会需通过满足消费者需求来获得利
目的要之间的平衡，保证社会整润.
不同体经济的持续、健康发展和
消费者利益为目标。
市场营销学的产生和发展：
1、市场营销学的形成阶段：
时间：19世纪末20世纪初
背景：工业革命的爆发，使资本主义经济迅速发展,需求膨胀.
市场供求状况：供不应求
企业重点：降低成本，增加生产.
研究特点：着重研究推销术和广告术,尚未形成完整的市场营销理论体系；研究活
动仅限于大学讲坛，（哈佛大学的赫杰特齐教授在1912年出版了第一本
以《Markting》命名的教科书）没有运用于企业争夺市场的业务活动，
因而不被社会广泛重视.
2、市场营销学的发展阶段：
时间：1930年至1945年
背景：1929－1933年资本主义世界爆发了空前的经济危机。
市场供求状况：供过于求，但并没有形成真正的买方市场，仍为卖方市场。
企业重点:重视产品销售，推动了营销的发展。
研究特点:研究主要集中在销售推广方面,应用范围基本上还只限于推销术和广告
术，仍局限于商品流通领域。
3、市场营销学的繁荣阶段（营销学的“革命”）
时间：第二次世界大战后至今
背景：第三次科技革命的深入，劳动生产率大幅度提高，社会产品数量急剧增加,
政府实行“三高”（高工资、高消费、高福利）政策，以此来刺激消费者增加
购买。
市场供求状况:供过于求
企业重点:以销定产。生产过程就是满足消费者需求的过程.
研究特点：引进了心理学、社会学和行为科学的内容，开始研究购买行为；重视市
场调查研究；由指导流通的销售过程发展为参与指导企业经营决策的一
门管理学科;研究领域已经突破了流通领域，深入到生产领域和消费领
域。
第二章
不同的需求状况及相应的营销管理任务：
代表产品
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