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公共关系学全套课件

西北工业大学网络教育学院目录第一章导论第二章公共关系的渊源、兴

起与发展第三章社会关系和公共关系第四章公共关系的构成要素第五章公共

关系的职能和作用第六章公共关系的类型第七章公共关系的基本原则和规范

第八章公共关系实务方法论第九章公共关系实务操作之一:调查与策划第十章

公共关系实务操作之二:言语传播第十一章公共关系实务操作之三:文字传播第

十二章公共关系实务操作之四:实象传播第十三章公共关系实务操作之五:整合

传播第十四章公共关系实务操作之六:网络传播第十五章公共关系实务操作之

七:危机管理第十六章公共关系专职机构和专业人员第一章

导论

公共关系和公共关系学第一节作为现代社会传播活动的公共关系

通常意义上的公共关系，是指一种有目的传播活动和行为规范，是一种客观存

在。现代意义上的公共关系，系指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系。

一、公共关系的种种定义二、公共关系的基本函义公共关系从广义上说，就是社

会组织与公众之间相互作用，它包括动静两种形态:其一是当社会组织与公众之间

相互作用处于相对静止的状况时，公共关系只是表现为这两者的一种静态关系。其

二是当“相互作用构成了运动”时，公共关系就表现为社会组织与现代戏众之间的

传播活动;而运动总是遵循着一定规律，活动总是遵循着一定的规范，所以，作为

传播活动的公共关系又体现着一种行为规范，这种公共关

系是动态关系。公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了

解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。第二节作为一门学科的公共

关系学一、公共关系学的研究对象和内容公共关系学同其他应用性学科一样，一

般可分公共关系理论、公共关系业务(应用)和公共关系史三大块。公共关系理论

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包括宏观和微观两个部分。理论的宏观部分主要考察公共关系在现代社会中的地位

和作用，以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。理论的微观部分主要对公

共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究。三个构成要素

是:社会组织、公众和传播活动。三个基本类型是:主体或部门型公共关系、对象型

公共关系和功能型公共关系。二、公共关系学的学科性质以公共关系为研究对象

的公共关系学就必定是一门综合性的边缘学科。第三节研究公共关系学的现实意

义一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展二、新经济为公关发展带来机

遇三、公共关系学研究和制度、观念、手段创新第二章公共关系的渊源、兴起

与发展第一节现代社会以前的公共关系一、公共关系概念的时代性二、古人对

类公共关系的认识三、古代在类公共关系活动方面的实践第二节公共关系在美

国的兴起一、公共关系形成的历史条件二、公共关系在美国的肇始三、公共关

系创始人艾维??李与伯内斯第三节公共关系在现代社会的发展一、公共关系在

世界范围内的发展及其特点二、公共关系在中国的兴起与发展三、公共关系在现

代社会的发展基础1、公众的自主独立意识普遍增强。2、公众的群体交流日渐活

跃、广泛、深入。3、公众的自发活动(极有可能转化为自觉活动)已形成一股潜在

的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决

策产生直接影响。第三章社会关系和公共

关系第一节社会关系的一般属性和形态一、社会关系的一般属性1、发生

或联接的必然性。2、协调和平衡的必要性。3、社会关系的复杂性和多样性。

二、社会关系的形态(一)