大数据成就智慧营销.docx

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“大数据”成就“智慧营销”

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文／吴勇毅

十年之前，电影《天下无贼》中的经典对白“21世纪什么最贵？人才”被人们争相传颂；十年之后，这个问题的答案与时俱进地变为当前市场热点——数据！当然，此数据已非传统意义的数据，而是海量、爆发式增长的“大数据”。作为继云计算、物联网之后IT产业的又一次颠覆性技术浪潮，大数据被人们视为智慧城市的源泉、精准营销的根基，其与传统Bl究竟有何区别？未来企业应该如何挖掘海量数据背后的潜在价值？

近年来，以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网为基础的智慧城市建设带来了数据量的爆发式增长，“大数据”像血液一样遍布智慧交通、智慧医疗、智慧生活、智慧营销等城市生活的方方面面，并推动社会职能部门及企业决策者们从“经验治理”向“科学治理”转型。如何挖掘海量数据的潜在价值，为城市治理、市民生活、企业营销提供可靠的决策建议，是智慧城市发展所面临的重要课题，亦是企业在未来市场竞争中抢占先机的关键。

21世纪什么最贵？数据！

根据IDC机构的定义，“大数据”是指为了更经济、更有效地从高频率、大容量、不同结构类型的数据中获取有价值的信息而设计的新一代架构技术，人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据，并命召与之相关的技术发展创新。

自2009年以来，从IBM、甲骨文到谷歌、亚马逊、Facebook，从IDC、Gartner到麦肯锡、普华永道、埃森哲，从《纽约时报》到《福布斯》、《财富》周刊，从《科学》、《自然》杂志到MIT《斯隆管理评论》——产业巨头的实践探索、连篇累牍的新闻报道，令“大数据”概念深入人心。

顾名思义，“大数据”的精髓在于“大”，其不仅说明数据的数量庞大，还意味着数据种类繁多、结构复杂，变化速度飞快。大数据呈现三种特性：Volume（极多的数据量）、Velocity（极快的处理速度）、Variety（极繁的数据种类）。

Volume指的是数据量庞大。如今有许多企业已面临单日数据量以数十、数百TB(万亿字节，1TB=1024GB)的速度增加，而近几年累加的总数据量也达到了PB(1000个TB)甚至EB(-百万个TB)等级，这样的数据量令传统的数据库不堪重负。

Velocity指企业数据增加的速度越来越快。诸如移动化、社交网络的广泛应用，使得数据增加的速度比传统的应用程式快了很多，而在数据迅猛增生的背后，处理、分析的能力和速度必须紧跟其后加以完善。

Variety则是指数据的多样性、复杂性。一方面，互联网在产生文字资讯的同时，也不断产出与以往不同的数据：照片、视频、微博等；另一方面，IT遍及工作生活的每个角落，各种各样的传感器、监控器也不断产生新的数据，各种机器资讯数据的形式日趋复杂多样，从结构化数据到非结构化数据不断转化，催生了对大数据技术的强烈需求。

当前，从搜索引擎、社交网络的普及，到“人手一机”的智能移动终端应用，全球互联网上的信息总量正以每年30%～50%的增速不断爆涨。人们每天在Facebook分享几亿条内容，在Twitter转发15TB信息，在淘宝浏览十亿条店铺、商品，创造上亿的成交、收藏纪录及3000多万条传感器资讯……IDC发布的数字宇宙研究报告(DigitalUniverse)显示，2011年全球创造的信息数量达到1800EB，如果把这些数据刻录到CD碟片中，这些碟片可环绕地球30圈。而目前这个数字还在以每年50%的速度增长，到2020年，全球每年产生的数字信息将达到40ZB(1ZB=1024EB)，估计是地球上所有沙粒数量的57倍。

“在大数据时代，信息将呈爆发式增长，而数据价值密度非常低，找到有价值的数据如同大海捞针，通过怎样的产品平台和方式提炼数据价值，是关乎公共事业发展和企业生存的大计，值得大家从战略角度去思索……”在2012年百度世界营销分论坛上，百度商业产品与技术执行总监郑子斌关于“大数据”时代的见解，赢得了产业界的广泛认同。

大数据超越传统商务智能

对于政府管理机构和企业决策者而言，当前面临的最大挑战不是缺少数据，而是数据太多，面对这些只是静态、孤立、无多大参考意义的“初级”信息数据，信息部门如何通过系统功能来分析、利用和整合？如何发掘有价值的数据，为政府管理、企业营销提供决策支持？凡此种种，已成为摆在信息管理者面前的难题。

当前，面对浩如烟海的市场信息，没有一个具有高度商业智能的数据分析处理系统是不可想象的。而管理者想要从庞大海量的数据库中提取对自己有用的信息，就离不开大数据分析技术及相关工具。

事实证明，传统的、基于事实的商业管理系统如BI（智能分析系统）、CRM（客户管理系统）也能够为企业带来价值，但时至今日，一个优秀的大数据系统可以将数据挖掘技术与现有管理技术