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航空乘务员形象分析

JanetLau

在人们脑海中，“空乘”是美丽的代言人，“空乘”这个名词，给人的印象往往定格为：漂亮的外表和清新的装扮，美丽的脸蛋和甜甜的微笑。一名合格的空乘，除了在效劳过程中，通过对旅客的关爱、周到的效劳，表达其高尚品质与素养的心灵美之外，外部表象上的容貌美往往能给旅客留下完美的第一印象，拉近与旅客的关系，促进客舱效劳的顺利进行。航空公司十分重视空乘的形象，因为空乘的形象决定着旅客对航空公司的印象，这也显示了航空公司效劳品牌的内涵和价值。

航空公司要求空乘人员在客舱效劳时应化淡妆，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感为宜，给人以深刻的印象。总的来说，就是要清淡而又传神，恰到好处地充分展现女性光荣与魅力的面颊、眉眼与唇部，不能过分地突出性别特性，不过分地引人注目。

空乘人员的根底化装，根本程序分为底色、眼妆、面妆、唇妆等几大局部。

底色是妆面的根本颜色，要求与自己的皮肤融为一体或保持协调，根据个人肤质不同，选择适合自己的粉底。例如，油性皮肤应选择粉底液，中、干性皮肤应选择粉底霜；根据季节的不同，选择不同油脂含量的粉底，夏季使用粉底液或粉饼，秋冬季节使用粉底霜。敷粉底的方法是用食指、中指、无名指的指肚轻轻拍打，粉底要涂抹均匀，厚薄适当，涂完后用手指轻按一下，手指一打滑即停，此时假设脸上留有指纹，那么涂得太厚，假设无指纹且滑溜溜的，那么涂得太薄。使用粉底后，不能出现脸部和头部之间或脸部与颈部之间有明显分界线的情况。

眼妆在面部化装中眼部化装最重要，因为眼睛最能反映人的神采和风韵。首先根据不同的脸型选择不用的眉毛形状，一般脸型狭长者，以直线型眉形为好，扁平状脸型者，眉头要适当提高些，方形脸的眉峰要清晰。其次修眉，将多余的眉毛用眉钳拔掉或用修眉刀刮掉，每次上眼妆必须先修眉。最后用眉笔描眉，一笔一笔仔细描出眉形，眉笔选择的颜色应接近头发的颜色。

面妆主要包括鼻、脸颊的化装。鼻子位于面部正中，突出醒目，主要通过打鼻影完成，鼻影的颜色常用棕色和橄榄绿色，用手指或小刷子从鼻根沿鼻梁两侧向下涂刷。脸颊的化装主要通过抹胭脂以弥补肤色的缺乏，一般选择与自己肤色或粉底相协调的颜色，肤色较白的宜用粉红或玫瑰红胭脂，肤色较深者宜用淡紫色、桃红色、珊瑚色或棕色胭脂。

唇妆是整个妆容的最后局部，也是重点局部。在上唇妆前首先要注意唇部的保护，平时多使用白色或液体唇膏保持唇部湿润，防止嘴唇干裂和脱皮。选定适合的唇形是唇妆的重点，一般饱满的嘴唇具有成熟魅力，小巧的嘴唇显得可爱动人，含笑型嘴唇，能表达欢喜的情感等等。唇膏的颜色以大红、深红、桃红、玫瑰红为限。

以下是分别对国内五家航空公司的空乘人员，进行妆容发型及其工作制服的分析。

中国南方航空股份

女空乘：

妆容--清新淡妆

彩妆颜色以淡色系为主，那些红色、绿色、蓝色等正色系列，太过抢眼，一个不小心就造成了做作庸俗的负面形象。

粉底也该选用接近自己肤色的自然色彩，即使肤色偏黑，也不要去挑选颜色低于2号的粉底，以免显得不自然。倘假设肤色偏白或黄，那么在粉底外，再扑上些粉红、粉紫色的蜜粉，营造白里透红的光荣。

眼影和口红，以搭配服装色彩为选择依据，整体端庄的造型，重在使用朝气暖色调。

发型--

大型大方，长短适中，不染鲜艳颜色，不剪怪异发式。头发盘起来，不要刘海，有刘海的最好在眉毛以上，露出额头。留短发者两侧的短发勿遮住脸颊。

发髻的盘发分几种：

1、一个马尾，那个带网兜的发饰插进橡皮筋后面固定住，讲马尾塞进网兜。

2、芭蕾式，也是一个马尾先，然后旋转缠绕后，用发夹固定，加上网罩，再加一个发圈式的发饰。

盘发用细齿梳，不要用很宽大的粗齿。把头发梳密，扎上马尾。位置在后脑偏上，不要在偏下的位置，否那么显得老气，松松垮垮。

一定要用定型产品，营造干净利落的感觉。

注意:有细小头发如果扎不上去的话就有发胶固定,细节是关键。发型不可以松散，不可以发丝轻舞。

制服--

沿用至今的这第四代新制服，以“碧水红棉彩云南天”为主题，在设计上充分表达了“东方文化、国际接轨、南航特色”的品牌战略，款式时尚大方而且考虑周到，兼具时尚感和适用性，整套制服包括夏装、春秋装、冬季大衣和围裙多个款式，品种包括西装衬衣、马甲、裤子、风衣、羽绒服等，材质透气、吸汗、抗皱，配套上突出整体设计，细节上注意到客舱内工作需要，颜色与南航VI形象巧妙结合，整体采用了天青蓝色和玫粉色(又称芙蓉红)(乘务长着天青蓝色套服，乘务员着玫粉色套服)。

夏装一般为短袖衬衣、马甲、短裙；春秋装分客舱内和客舱外着装，前者是长袖衬衣、马甲、长裤，后者在前者的根底上加长袖外套或者风衣；冬装客舱内着装为长袖衬衣、长袖、外套、长裤，客舱外着装