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互联网下的老年智能家居产品的交互设计研究

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聂静欢魏真

【摘要】随着信息时代的发展，越来越多的高科技产品孕育而生，这种互联网下的高科技产品在大家眼中是年轻人的专属产品，老年人作为家庭成员中重要的一部分，论文目的是为了给设计师提供符合老年人的交互设计法则，方法是分析老年人生理心理等特征，结果是设计了产品交互法则，结论是该法则可以指导产品设计师设计产品。

【关键词】智能家居产品，交互设计，老龄化用户

：TB472文献标志码：A：1007-0125（2020）03-0106-03

中国老龄化日益严重，已经成为困扰社会的重要原因。伴随着经济科技的快速发展，老年人的生活质量也在不断提高，智能家居的广泛运用给老年人带来了新的生活方式，老年产品智能化成为现在家居设计的大趋势。因此设计师在设计时是要认真考虑老年人的需求，满足老年人的生活习惯和身体能力，考虑老年人的交互习惯，设计出符合老年人的智能家居产品。

一、互联网下老年智能家居产品的交互设计现状与问题

（一）互联网下智能家居产品的交互设计现状

传统家居产品在互联网的推动下开始向智能化方向发展，从手动开关到遥控开关，再到现在的语音控制系统，人们通过终端移动设备就可以完成对智能家居的操控，这些智能操控为用户提供更加舒适、更加便捷的居住环境。

智能家居操控系统包括两种，一是语音控制系统。通过人工智能的方式帮助用户操控家电等一系列设备，通过互联网把智能家居产品联系在一起。二是终端移动设备远程操控系统。现代用户可以使用手机APP对家居产品进行远程操控，实现远程人机交互。

（二）老年人在使用现代智能家居产品时遇到的交互问题

随着年龄的增长，老年人生理上会出现很多变化，频繁出现操作问题会给老年人的心理带来消极影响，严重的还会使老年人产生自卑、焦躁、抑郁等情绪。现代智能家居交互带给老年人很多问题主要是因为以下几点。

第一，操控方式与手段的巨大转变。传统家居操控主要是机械按键操控，智能家居控制界面趋于扁平化图标，图标识别困难。第二，反馈模式的不同。传统的家居产品运行反馈较为直接，但智能家居降低产品运行声音，老年人会怀疑产品运行的状态并反复检查。第三，操作复杂记忆量大。重新学习就伴随着很多新的记忆任务、新的图标记忆等，这些记忆点对于老年人来说都是巨大的挑战。

二、老年人对于现代家居产品的交互需求

马斯诺教授说过，需求是一个从低级到高级发展的过程，设计师需要在设计阶段充分了解老年人的生理、心理需求，设计出符合老年人预期的智能家用产品。

（一）生理需求

随着年龄的增长，人体机能会发生一定的变化，如五官感受下降、记忆力变差等问题。因此智能家居产品应该弥补老年人在生理方面遇到的问题，通过设计改变老年人的交互困境。如老年人记忆力衰退遗忘操作步骤导致操作失误时，设计师应利用智能手段给予提示，帮助老年人完成操作。

（二）心理需求

老年人的心理会比年轻人脆弱、敏感，设计师应该通过一些交互手段让老年人积极融入到现代科技中。首先，是老年人的社交需求，现代社会空巢老人越来越多，他们渴望交流，希望被关注，如果长期不与外界交流，会产生老年心理疾病。因此现在有很多远程交互智能家居设计，可以让兒女及时了解老年人的生活状态，给老年人和子女提供了很好的交互平台。其次，老年人渴望健康长寿，老年人开始注重养生，因此越来越多的家用医疗产品进入人们的视野。最后，老年人有自我价值实现的需求，这是马斯诺需求理论的最高层次，老年人更加需要自我价值的肯定，因此在交互设计时，要减少失败和报警，减少挫败体验，让老年人操作顺畅达到预期结果，保障老年人的自信心。

好的产品就是要满足人的需求，使人与机器很好交流，老年人在家中的时间很多，因此在设计家用产品时一定要考虑老年人的真正需求，通过智能家居产品带给老年人好的生活。

三、面向老年人的智能家居交互设计原则

智能家居产品的目标是为了给用户提供舒适、方便的生活体验，因此，我们应该根据老年人的真正需求去制定新的设计原则指导交互设计，改善老年人的生活，让高科技产品融入老年生活之中。

（一）易用性原则

随着年龄增长学习能力下降，老年人很难操控复杂精密的仪器，因此，产品操作越简单越好，最好可以实现“下意识”的操作步骤，这样可以减少老年人学习和记忆，“下意识”操作是让老年人结合以往的交互经验进行操作，不用经过刻意学习就能完成交互，是一种潜意识的交互习惯。

（二）实用性原则

智能产品伴随着多功能，多功能产品伴随着操作复杂，这些都是老年人交互的障碍，实际上老年人只会使用到产品的某一两个功能，很多附加功能是不会使用的，因此，在设计老年产品时要保障主要功能在使用上简单便捷，减少附加功能的堆叠，让智能产品具有实用性。

（三）安全性原则

要尽量避免由于老年人的身体状况而导致的意外状况，设计产品时要考虑老年人的身体