企业危机预案.pptx

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企业危机预案PPT制作人:张无忌时间:2024年X月X日

目录第1章企业危机概论第2章企业危机预案的制定第3章企业危机的应对与处理第4章企业危机管理的组织与实施第5章企业危机预案的持续改进

01企业危机概论

企业危机的定义与分类企业危机定义为突发事件对企业正常运营造成的威胁和影响。它包括财务危机、市场危机、运营危机、道德危机、法律危机等。这些危机具有突发性、紧急性、严重性、复杂性和不确定性的特点。

企业危机的影响负面舆论、客户信任度下降企业声誉受损销售额下降、市场份额丧失经营业绩下滑面临诉讼、罚款、合规问题法律风险员工士气低落、关键人才离职人才流失

企业危机

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