基于大数据的电力营销管理创新探究.docx

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基于大数据的电力营销管理创新探究

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张忠

摘要：近年来，随着我国经济的快速发展电力企业发展的也十分迅速。在电力企业制定营销工作方案时，必须兼顾电力市场与电力客户等多种变动，通过灵活化的营销工作系统，来提升整体电力营销工作的质量。打破传统营销系统的局限性时，可引入数据这种新的资源，使所有的营销行为都可以保持更强的针对性。大数据时代使电力企业可以获取全新的数据资源，在这类数据资源的支持之下，营销平台建设工作也将更加顺畅便捷。现探讨适用电力企业的创新营销管理的方法。

关键词：大数据;电力营销;管理创新

引言

随着科学技术在电力行业中的广泛应用，为电力企业改革提供了动力，现行电力企业营销管理手段已经不能适应时代发展需求，要求尽快创新电力营销管理模式，为电力企业健康发展提供保障。大数据技术应用下，为电力营销创新提供了技术支撑，在电力企业营销管理水平提高的基础上，有助于提升企业竞争实力，促进电力企业生产、营销等环节顺利开展。

1大数据环境下电力营销管理的概述

大数据是高科技时代的衍生物，而将大数据定义为“产业”，则电力行业则成为其创造价值、盈利的关键，即在协调控制各数据综合能力、处理能力的前提下，保证数字的增值化。在此过程中，电力领域数据具有如下特点：速度化数字处理能力、庞大化数字信息化、多元化数据种类等，只有在电力市场营销中做好数据特点的融合，才可保证电力行业管理水平、业务水平的高效性。对此，笔者将大数据背景下电力营销管理的前景总结为以下两点，即一是多数据间融合、二是可视化数据，即掌握企业运营现状，对营销管理施以准确性、科学性及及时性调整，以便可保证其创新性、良性发展趋势。

2大数据下电力营销管理的问题

电力营销服务具有特殊性，按照相应流程进行业务办理，实现对电力产品的宣传与销售。随着大数据时代的到来，供电企业在营销管理方面的不足愈发明显：首先，营销服务理念相对滞后，基于电力行业的特性，供电企业一直是受国家支配的，其管理方式比较侧重于计划销售，缺乏对市场的供应考虑，目前，国家大力推崇新能源及其相关设备，电能的主导地位受到了一定的威胁，由于管理机制不灵活，导致营销问题连连;其次，营销功能有待健全，由于缺乏对市场、对用户的信息调研，导致营销技术、运行维护、开拓市场等功能严重匮乏;此外，电力设备、计量装置、工作人员分配不科学，业扩工程、报修抢修等业务“各自为战”，导致营销质量急剧下降，无法适应市场及客户的整体需求。

3大数据下电力营销管理创新措施

3.1优化电费回收机制

运用电费回收机制，有利于加强电力营销管理，最大程度提高电力企业运营利益。在企业经营过程中，需要做好电费回收工作，改变以往“先用电，再交费”的经营模式，以免由于电力用户信用程度差，导致企业产生较大经济损失。尤其在大数据时代下，需要及时转变电费征收工作模式，为企业提供一个良好的电力营销环境。对于电力企业而言，要加强用户预存电费意识，严格按照合同来开展电力营销管理，是降低企业运营风险的重要措施。同时，还应将费用担保机制结合到电力营销中，采取电费预存和质押保留等方式，降低企业运营风险。具体来说，企业电费回收机制落实效果的好坏对企业发展有直接影响，为了保证电力企业电力营销质量，需要做到对电力用户信誉信息的充分掌握，以便选择优质用户，加强企业和用户间的联系。通过运用新的电费回收机制，有利于企业电费回收工作顺利开展，为企业稳定运行提供保障。

3.2完善电力营销平台

在组建营销工作平台时，需要把控多元化的营销元素，将多种营销因素都呈现到电力平台中，可以将很多适合电力营销服务优化工作的软件添加到平台中，并及时更新软件，通过现代移动通信设备来随时随地与电力客户进行沟通，解决电力用户关于电力营销服务的疑问。可开发微信公众账号，使用更容易被电力用户接受的营销工作方法，以最优的方式应用技术资源，给电力客户带去更多积极化的营销体验，使其可根据自己的需求来查询停电信息与用电情况，为了缩减电力企业的在线服务人员的工作量，可在平台上组建自助型服务系统，将更多的互动性与智能性元素应用到服务系统中。利用营销管理平台来控制电源装置时，需先对传统型的电源运行体系进行了解，融合新型电网具备的高效性与节能性优势，将分布式电源设备与智能园区以及智能化小区结合，使电力企业可以获取更为长远的发展。根据平台来调节营销工作标准，把握电力用户间的差异性，降低回收电費工作的难度，消除影响电力企业正常运行的负面元素。若要避免此类问题的出现，电力企业应通过信用评价、资质审核、高压用电担保等形式，起到费用回收辅助作用。如：针对高压用电企业，可在银行的协助下，对用户信息予以审核，鉴别其现金流是否能够满足正常缴费的需求，再通过用户借贷和缴税情况的审核，计算电费回收可能存在的风险。

3.3做到线损的精益化管理

电力企业通过对