基于扎根理论的互联网企业产品创新与价值网络形成耦合机制研究.docx

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基于扎根理论的互联网企业产品创新与价值网络形成耦合机制研究

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孙楚夏青杨辉

[摘??要]互联网企业的价值传递方式逐渐从传统的链式结构传递转变为价值网络辐射传递。网络中所有的参与者相互联系、相互影响并实现协同生存，形成商业生态系统的服务模式，使得互联网企业的产品创新绩效和经营效果远优于传统企业。针对“互联网企业如何嵌入价值网络，通过主体间的协同共生提升产品创新绩效的耦合机制”问题，运用扎根理论多案例分析法，选取阿里巴巴为研究对象，从价值网络视角进行多元化路径分析。研究发现，平台底层支撑、用户价值开发和价值网络实现是互联网企业产品创新的必经之路，其中价值网络实现是产品创新过程的核心环节。在创新投入、创新应用和创新扩散三个阶段中，技术驱动、顾客价值、信任机制、平台模式、网络嵌入和资源整合六要素相互作用，有效促进互联网企业产品创新绩效提升。本研究拓宽了互联网企业产品创新的现有视角，深化了创新管理的理论体系，对互联网企业产品创新实践具有积极的指导意义。

[关键词]互联网企业;产品创新;价值网络;扎根理论;案例研究

0???研究背景

产品创新是互联网企业扩大用户规模、提升竞争力的基础和关键。多样化的客户需求和不断增加的创新压力对互联网企业创新活动提出了新的要求，加之中美贸易战的负面影响使全球经济面临严峻的形势，中国经济面临着下行压力，企业主体承载着产品服务质量提升、企业经营效益下降、企业管理运作成本提升等由多种因素带来的冲击。与此同时，习近平总书记提出了“一带一路”倡议，积极欢迎世界各国企业和创业者在中国投资兴业，在这种高开放性的市场环境中，我国互联网企业面临更大的竞争压力。

在发展过程中，互联网企业逐渐呈现创新生态系统的发展趋势，其运行机制是由内部各种相互联系的异质性主体之间和多条价值链不断与环境进行动态作用，从而形成价值网络。各生态主体在价值网络中不断调整嵌入强度和动态耦合状态，调整战略以与环境相匹配，达到提高创新和盈利能力的目的。互联网企业在平台发展的基础上进行数据整合、高效利用知识的流动性，协调生态系统主体间的关系并实现需求匹配，通过数据化、协同化、智能化手段持续获取集群生态优势。价值网络为互联网企业异质性、非冗余资源的获得和经营管理活动提供了有效的渠道，互联网企业如何嵌入网络生态系统，发挥价值网络的结构作用和关系作用，提高主体间协同合作效率，整合企业内部资源和优势，提升产品创新绩效成为亟须解决的问题[1]。学者们对于产品创新、互联网企业和价值网络研究产生了颇具价值的理论成果，但一定程度上割裂了彼此间的有机联系。当前互联网企业的研究热点主要是可持续发展、商业模式、互联网金融、创业策略，部分学者从创新价值链角度，对互聯网企业创新机理进行探索，但对其产品创新的机制和过程研究较为缺乏。部分学者从可持续发展视角对互联网企业产品创新进行研究，但客户参与创新过程的原因和参与方式仍未得到充分研究。部分学者从价值链进化和供应链集成角度研究互联网企业的创新行为，但未聚焦于产品创新和企业的网络化程度。

阿里巴巴集团作为中国互联网商业生态系统创始者，是网络用户规模最大的企业之一。在建立互联网生态圈方面具有代表性，在互联网企业中的多个领域都崭露头角，在电子商务、社交、金融、科技、娱乐、物流等领域均有核心产品，其中支付宝和淘宝对人民的生活影响极大。此外，阿里巴巴集团与不同领域的开发者和供应商合作，业务形态符合价值网络的特点，且文献资料及相关网络报道丰富。因此，本文选取阿里巴巴企业作为研究主体，借助扎根理论多案例分析，对具有代表性的阿里巴巴产品创新事件进行深入分析，探寻互联网企业产品创新与网络化发展路径的耦合机制，以期为我国互联网企业产品创新活动提供借鉴，并为后续研究打好理论基础。

1???理论基础

1.1??互联网企业产品创新研究

学界对互联网企业产品创新的研究日渐丰富，部分学者从创新价值链角度，对互联网企业创新机理进行探索。学者MortenT.Hansen和JulianBirkinshaw提出了创新价值链概念，构建了创新价值链三阶段均衡优势模型，认为企业应从创意产生、创意转化和创意传播三个阶段推进产品创新过程，并在三阶段中实现资源均衡分配，最终提高企业创新绩效。白景坤、张贞贞、薛刘洋从创新价值网络角度对平台主体创新活动的组织机制和特性进行研究，提出动态网络特征有利于促进互联网企业的产品创新实现[2]。现有研究将互联网企业创新行为分为五种：过程创新、产品创新、纵向产品创新、横向产品创新和突破式或颠覆式产品创新[3]。

从知识创造角度探讨互联网企业产品创新是该领域另一研究热点，其中交互设计和产品语义设计是重要的研究主题。学者研究提出，应从底层逻辑上实现互联网新闻产品创新，以满足客户需求为目标增强网络产品的易