2024年标准信息技术运维服务合作协议.doc

2024年标准信息技术运维服务合作协议

本合同目录一览

第一条合作协议的定义与范围

1.1定义

1.2范围

第二条服务内容

2.1服务概述

2.2服务详细内容

2.3服务地点与时间

第三条服务费用

3.1费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

第四条服务期限

4.1协议期限

4.2续约条款

4.3提前终止协议

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2维护响应时间

5.3维护处理结果

第六条信息安全

6.1信息安全责任

6.2数据保护措施

6.3安全事件应对

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任判定

7.3违约赔偿金额

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3诉讼管辖地点

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除条件

第十条保密条款

10.1保密信息定义

10.2保密义务

10.3保密信息泄露后果

第十一条法律适用与解释

11.1法律适用

11.2合同解释

第十二条合同的附件

12.1附件清单

12.2附件的有效性

第十三条其他条款

13.1通知与通讯

13.2合同的完整性与互斥性

13.3第三方受益人

第十四条最终条款

14.1合同的整体效力

14.2修改与补充

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合作协议的定义与范围

1.1定义

1.2范围

本协议规定了双方在信息技术运维服务领域的合作事宜，包括服务的范围、义务、责任等。本协议适用于双方在2024年期间的所有合作项目。

第二条服务内容

2.1服务概述

双方同意，甲方作为客户，乙方作为服务提供商，乙方将为甲方提供信息技术运维服务，以保证甲方的信息系统正常运行。

2.2服务详细内容

（1）系统监控：乙方将对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行。

（2）故障处理：乙方应在接到甲方报修后，按照约定的响应时间进行故障处理。

（3）定期维护：乙方将按照约定的时间，对甲方信息系统进行定期检查和维护。

（4）技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持，解答甲方提出的有关问题。

2.3服务地点与时间

服务地点：乙方服务器所在地。

服务时间：本协议有效期内，具体时间按照双方约定的时间表执行。

第三条服务费用

3.1费用计算

本协议的服务费用按照双方约定的服务内容和数量进行计算。具体费用详见附件。

3.2费用支付方式

甲方应按照本协议约定的时间，通过银行转账的方式支付服务费用。

3.3费用调整机制

如遇市场环境、政策等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。调整方式如下：

（1）双方共同协商确定调整后的服务费用；

（2）双方签订费用调整协议，作为本协议的附件；

（3）甲方按照调整后的服务费用支付。

第四条服务期限

4.1协议期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年。

4.2续约条款

本协议到期后，如双方无异议，可按照相同的条款进行续约。

4.3提前终止协议

如一方违反本协议，严重损害另一方利益，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

乙方提供包括但不限于软件升级、硬件维修、网络优化等技术支持。

5.2维护响应时间

乙方接到甲方报修后，应在约定的响应时间内到达现场进行处理。

5.3维护处理结果

乙方应确保维护处理结果符合甲方的要求，确保信息系统正常运行。

第六条信息安全

6.1信息安全责任

乙方应采取一切合理措施，确保甲方信息系统的安全，防止信息泄露、篡改等安全事件。

6.2数据保护措施

乙方应按照行业标准和国家法律法规，对甲方数据进行保护，确保数据安全。

6.3安全事件应对

如发生安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取有效措施降低损失。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

如双方无法通过协商解决争议，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

8.3诉讼管辖地点

本协议的诉讼管辖地点为乙方所在地人民法院。

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同变更程序

本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。变更协议作为本协议的附件，具有同等法律效力。

9.3合同解除条件

在协议有效期内，除非法律或本协议另有规定，否则任何一方不得单方面解除本协议。双方经协商一致，可以解除本协议。解除协议应书面签署，并注明解除日期。

第十条保密条款

10.1保密信息定义