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流程管理方法论

信息业务流程管理发展的总结

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模型流程分离

ERP

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图形界面分离

C/S

e化MIS变革持续

数据分离突破改进

企业

简单过程流程管理

规整改造量化

解决：数据层的问系统间的问组织与人之间的

题题问题

目录

流程管理见问题

流程管理总体方法

流程管理

流程总图（企业模型）

流程优化及评估

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流程管理体系规划见问题

•如何过流程管理和创新来实现企业的整体性、一体化与精细化的管理？

•如何基于完整的流程管理生命周期，帮助企业实现战略的传承和落地、战略

的宣贯？、执行和调整？

•面向流程的组织优化设计，如何显著提升组织的柔性和活力？

•管理者如何基于流程管理，实现企业资源的最佳配置和有机整合？

•如何将流程管理作为企业年度经营计划、全面预算、绩效考核和战略成本管

理的载体？

•以流程管理和创新为导向的信息化实施新趋势，将如何提升信息系统应用潜

力？

•基于流程管理实施企业风险管理/内控、合规管理的益处为何？

•基于流程的绩效监控和分析，将如何帮助企业建议提升持续改善业务的平台

和机制？

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流程管理执行见问题

•“部门之间协同高效，岗位之间权责明晰，面对变化持续创新……这样的组

织如何打造？”

•“各个部门之间推诿扯皮的现象十分严重，但这是企业机制和文化决定的，

流程能令之改变吗？”

•“我们曾经把各个部门主管找来，谈谈流程怎么优化，可是各部门主管一见

面就互相抱怨，谈不出结果来。”

•“我们公司已经‘重组’过了，项目结束的时候，咨询顾问给我们留下1000

多个流程，可是，这些流程让我们怎么管理？”

•等等，这些都是企业经常面临的问题。

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