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工程项目管理案例分析作业

第一篇：工程项目管理案例分析作业

5.3.1案例场景

某行业省公司(A单位)信息应用系统工程项目(A项目)通过招标方

式选择承建单位，希赛信息技术有限公司(CSAI以1800万元的标底获

得A项目工程合同。A项目包含1000万元设备采购安装和800万元

软件开发费用。其中设备采购安装预计有150万元利润，CSAI渴望通

过A项目的建设能够获得600万元纯利润。

为了能够最大限度地获取利润空间，CSAI在组建项目小组，制定

工程费用预算的时候，尽力压缩工程费用预算。CSAI安排刘工担任A

项目的项目经理，刘工在对项目进行工作分解的基础上，制订了工程

实施资源计划，编制了项目实施预算经费。根据刘工的预算，项目实

施经费预算(人员工资、差旅费、会议费、行政管理费等)为220万元，

其中人员工资占了很大比例，为150万元，CSAI领导在审核经费预算

的时候，认为人员工资所占份额太大，CSAI要求刘工将人员工资预算

减少为120万元，．并列入对刘工的绩效考核指标。由于人员工资预

算的减少，刘工面临两种选择，要么将招聘软件工程师的能力等级降

低，要么减少项目组成员数量。李工在权衡利弊后认为，项目组员工

工资高，容易引起公司其他部门的忌妒，工作不好开展，于是，刘工

只能采取降低项目组成员工资的方法。为此李工所组建的项目小组有

8人没有达到李工预期的技术资质等级。

A项目经过18个月(延期3个月)的建设周期，项目建设完成并交

付用户使用。CSAI也如愿以偿地获得了预期的利润，项目实施经费

190万元，预提项目维护经费60万元(两年免费维护)，商务费用50

万元，超期3月赔偿A单位15万元，CSAI认为实现的利润635万

元，已经达到了计划的目标。

项目验收交付使用后，CSAI为项目维护配备2位工程师，每位工

程师工资加管理成本共计10万元/人年，其他辅助设备购置10万元/

年。但是，A项目的运行维护并不像CSAI想像的那样好，由于A项

目定制软件的质量存在很多隐患、缺陷，如软件代码质量差，导致系

统运行效率低；技术文件缺乏或文件与实际情况不相符，或技术文件

纵向及横向对相应内容的描述不一致；这些问题使得A项目的维护工

作难以高质量地开展，经常给A单位的业务开展带来不良的影响。A

单位要求CSAI必须得保证系统运行，不能影响A单位业务的开展，

否则CSAI将被追究法律责任。这样，CSAI的两位维护人员长时间处

于救火式工作方式，疲于奔命，仍然维护不好A系统，在A单位多次

严厉追问后，CSAI不得不增加一位熟练的软件工程师来配合A系统的

运行维护。这样，CSAI在两年的系统维护中，因增加一位工程师而多

支出了25万元维护费用。

CSAI在维护A系统的过程中，曾有一次，由于自己员工的失误，

当然，A应用软件系统中隐藏的缺陷也是导致问题发生的原因之一，

使得A系统的运行瘫痪了。由于要应急修复A应用系统，A单位付出

了约10万元应急费用，CSAI也付出了8万元应急费用。而且，由于

系统的瘫痪，使A单位的业务停止了一整天，给A单位造成了严重损

失和不良影响，A单位按照合同约定，向CSAI提出了50万元索赔要

求。

A单位认为CSAI的软件工程过程能力存在问题，决定在新的工程

项目的建设中，不再将CSAI作为候选合作伙伴。

【问题1】请以200字内回答，CSAI压缩项目的工资支出是否合

理？压缩工资支出直接带来什么问题？

【问题2】请以200字左右回答，CSAI所承建的A项目由于质量

问题将直接或间接引起哪些方面的项目成本损失？

【问题3】请以300字内回答，如果你是此项目经理，你将怎样

进行项目管理，以减少不良质量所带来的成本损失，你的决策又会遇

到什么问题？

第二篇：工程项目管理经典案例分析

工程项目